to read complaints and reviews, or file yours. 
B** P**** Ç****, İstanbul Ümraniye canpark AVM’de bulunan Suwen mağazanızdan 21.10.2025 tarihinde sh26229660 kodlu Grace Pyjamas kadın pijama takımını satın aldım. Ürünü yıkama talimatına tamamen uygun şekilde yıkamama rağmen sadece alt kısmında belirgin şekilde tüylenme oluştu, üst parçada ise hiçbir sorun yaşanmadı.
Bu durum üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm ve ürün incelemeye gönderildi. İnceleme kaydım 1-93275 numarası ile açıldı. Ancak inceleme sonucunda üründeki tüylenme için “kullanıcı hatası” denilerek sorun tarafıma yüklenmiş oldu. Aynı şartlarda ve aynı şekilde yıkanan takımın üst parçasında hiçbir problem yokken, yalnızca alt parçada tüylenme olmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Ayrıca elimde, henüz hiç kullanılmamış farklı modelde bir pijama takımım daha bulunuyor ve B** aynı şekilde sorun yaşamak istemiyorum. Bu nedenle, iki kez yıkama sonrası bu hale gelen pijama altı için kullanıcı hatası denilmesinin gerekçesinin tarafıma detaylı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve sorunlu ürünün acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetiniz doğrultusunda, şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Kahramanmaraş Piazza Avm’deki Suwen mağazasından 13 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 2400 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürünü ilk giyişimde ağ kısmında bariz şekilde tüylenme oluştu ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Yaklaşık 13 Ekim 2025 tarihinde ürü...
Eylül 2025’te Ankara Ankamall’de bulunan Suwen mağazasından bir yakınıma yaklaşık 3000 TL’ye pijama takımı aldım. Kaliteli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bu üründe, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede ağ kısmında tüylenme sorunu oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürüp durumu yetkililere anl...
Suwen Vadi İstanbul Mağazasından 6-7 tane pijama aldım aynı ay içerisinde. Aldığıma bin pişman oldum. Önce %100 pamuklu diye sattıkları pijamaların etiketine baktığımda polyester olduğunu fark ettim. Değişim yapıldı o da binbir zorlukla! Pamuklu olarak aldığım pijamalar ise bir yıkama sonrasında hem...
16.11.2025 tarihinde Marmara Park Suwen mağazasından aldığım pijama takımlarında kısa süreli ve çok az kullanıma rağmen ciddi tüylenme sorunu yaşadım. Ürünlerden birini sadece bir kez giyip kısa programda yıkamamın ardından hemen tüylenme oldu. Ürünleri mağazaya götürdüğümde sadece 1 pijama takımım...
16 Kasım’da Suwen Kentpark mağazasından Angel Masculine Pyjamas Set adlı, SH26136660 ürün kodlu, siyah baskılı, M beden pijama takımını satın aldım. Ürünü, etiketinde yazan 30 derece yerine daha dikkatli olmak için 20 derecede, yani talimatın da altında bir ısıda, talimatlara uygun şekilde yıkadım. ...
Yorumlar