to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Pijama İçin İade Reddi Ve Sezon İndirim Gerekçesi
Suwen'den internet sitesinden 9 Mart’ta altüst takım bir pijama satın aldım. Ürünü teslim aldığımda pijamanın bir bacağının diğerinden kısa olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü İstanbul Palladium AVM’deki mağazanıza götürdüm ve incelemeye bırakıldı. İnceleme sonucunda ürünün değiştirilebileceği bilgisi iletildi.
Mağazaya gittiğimde, ürünü başka bir ürünle değiştirmek istemediğimi, aynı ürünün defosuzunu talep ettiğimi özellikle belirttim. Ancak ürünün sezon indirim ürünü olduğu gerekçesiyle aynı ürünün yenisini gönderemeyecekleri söylendi. Bunun üzerine, madem aynı ürünü temin edemiyorsunuz, o zaman ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen sadece değişim yapılabileceği belirtilerek iade talebim reddedildi.
Sonuç olarak, tarafıma hatalı ürün satılmış, bu hata kabul edilmiş olmasına rağmen, ya indirim bahanesiyle defosuz aynı ürün gönderilmiyor ya da para iadesi yapılmıyor, sadece mağazadan başka bir ürün almaya zorlanıyorum. Ben beğenmediğim bir ürünü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numaram #suw24781860509733 olan alışverişim için öncelikle aynı takım pijamanın defosuz ve sorunsuz bir şekilde tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse ürün bedelimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Aradılar ve dediler ki ürününüzü değiştirebilir ya da hediye çekine çevirebilirsiniz. Özetle Suwen ürünümüz kusurlu ama kusurumuzun cezasını bizden tekrar ürün alarak siz çekeceksiniz dedi. Ben de diyorum ki iyi ki hukuk yoluyla görüşürüz
Suwen'den aldığım pijamanın bir bacağı kısa çıktı, mağazada değişim talep ettim ama sezon indirim ürünü olduğu gerekçesiyle aynı ürünü gönderemedler. İade talebim reddedildi, sadece değişim çeki önerildi. Yasal haklarımı kullanacağımı belirttim fakat henüz bir çözüm sağlanmadı.
