to read complaints and reviews, or file yours.Süvari Mağazasında Kısa Sürede Bozulan Fermuar İçin Ücretli Çözüm Teklifi
Antalya Markantalya AVM içindeki Süvari mağazasından yaklaşık 20 gün önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonlardan birinin fermuarı, daha ikinci giyişimde bozuldu. Bunun üzerine 6 Mayıs 2026 tarihinde saat 10.10’da ürünü alıp mağazaya götürdüm.
Mağazada fermuar arızasının tüketici kaynaklı olduğunu, istersem sadece ücret karşılığında işlem yapılabileceğini söylediler. Aynı yaklaşımı müşteri hizmetlerinden de gördüm, onlar da sorunu sahiplenmek yerine yine ücretli işlemden bahsettiler. Markasına güvenerek aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede meydana gelen bir hasarda firmanın arkasında durmasını ve yardımcı olmasını beklerdim.
Yaşadığım bu süreçte mağazanın da müşteri hizmetlerinin de çözüm odaklı davranmadığını, sadece satışa kadar ilgili olduklarını gördüm. Süvari markasının kalite ve müşteri memnuniyeti konusunda olması gereken seviyeye henüz ulaşamadığını bu olayla bir kez daha anlamış oldum. Bozulan pantolonumla ilgili ayıplı ürün kapsamında ücretsiz tamir, değişim veya gerekirse iade talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Firma düşünün sattığı ürünüm arkasında duramıyor bu 100 TL lik bir fermuar sıfır aldığım bir ürün (fermuar) 2. Giymeye bozulur mu kalite tesadüf değildir bunu anladım süvari markası pazarcıdan daha kötü bence müşteriye önem vermiyor
Buraya iletişime geçilecel denilerek çözüm olmaz ürün geldiğinde sunacaktınız çözümü ama süvari marka diyemiyorum daha marka olamam iş 20 TL lik bir fermuar için bile müşteri kaybediyor pazar esnafı bunlardan daha iyi bence bit ds altın yıldız olamaz pardon pazarda bile mal satamaz ve Süvari'den bir daha bir şey alınmaz
Merhaba, Konu ilgili işlemleriniz kontrol edildiğinde prosedürümüze göre mağazamız gerekli bilgilendirmeleri tarafınıza sağladığı görülmektedir. Ne yazık ki prosedür dahilinde farklı bir yönlendirme sağlanamadığını tekrar iletmek isteriz. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
100 kuruşluk fermuar için çözüm üretemeyen bir firmadan beklentiye girmeye gerek yok bir Altınyıldız olması için diyeceğim bu kafa ile olamazlar süvari markasından uzak durun derim çözüm falanda yok
