Süvari Giyim Teslim Edildi Görünen Siparişte Ürün Eksikliği Ve İade Talebi!

Süvari üzerinden 04.01.2026 tarihinde 4 ceket, 2 gömlek ve 1 adet kemer sipariş verdim. Ancak elime ulaşan paketten sadece 2 ceket ve 1 kemer çıktı, gömlekler ve diğer 2 ceket hiç teslim edilmedi. Buna rağmen internet sitesi üzerinde tüm ürünler teslim edilmiş olarak görünüyor ve sipariş detaylarımda herhangi bir eksik görünmüyor.

Önce ürünlerin tedarik edilip sonradan gönderileceğini düşündüm fakat sistemde de teslim edilmiş görününce mağazaya mail attım. Herhangi bir geri dönüş alamayınca müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve 172PQ3223K numaralı siparişim için kayıt oluşturuldu. Aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve eksik ürünlerimle ilgili hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerinde m*** isimli çalışan gerçekten ilgili davrandı, elinden geldiğince yardımcı olmaya çalıştı ancak tüm iyi niyetine rağmen mağduriyetim hâlâ devam ediyor. Sürekli arayıp durumu anlatmak ve tekrar tekrar mail atmak zorunda kalmaktan ciddi anlamda yoruldum ve yıprandım. Bu yaşadığım süreç nedeniyle markayı bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğim, elime ulaşan ürünleri de iade etmeyi düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünlerim ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle, bu sipariş kapsamında ödediğim tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.