to read complaints and reviews, or file yours.Tadilat Nedeniyle Takım Elbise Değişimi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
18.08.2025 tarihinde Almanya’daki damadıma hediye etmek üzere Suvari’nin İstanbul Ümraniye Canpark AVM mağazasından iki adet takım elbise satın aldım (Fiş No: 0009-0008). Takım elbiseleri Almanya’ya götürdüğümde damadıma büyük geldi ve ben de elbiseleri Türkiye’ye geri getirip, Ümraniye Canpark AVM’deki mağazanıza değişim veya gerekirse ücret farkını ödeyerek uygun bedenle değiştirmek için başvurdum.
Ancak mağaza yetkilileri, pantolonların paça kısımlarında yapılan tadilat nedeniyle değişim veya iade işlemi yapılamayacağını belirttiler. Takım elbiselerinde paça dışında herhangi bir tadilat veya kullanım olmadığını, etiketlerinin dahi çıkarılmadığını özellikle belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Asgari ücretle çalışan ve kirada oturan biri olarak, ekonomik şartlar altında bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Takım elbiseleri birebir değiştirmekten ziyade, ceketlerin bedenlerinin değiştirilmesini ve pantolonların ise uygun bedellerinin ücretini ödeyerek temin etmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
18.08.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Canpark AVM’de bulunan Süvari Erkek Giyim mağazanızdan, Almanya’da yaşayan damadıma iki adet damatlık takım elbise satın aldım. Elbiseleri Almanya’ya götürdüğümde damadıma büyük geldiği için, dönüşte tekrar Türkiye’ye getirdim ve Ümraniye’deki mağazanıza değişim için başvurdum. Ancak mağaza yetkilileri, pantolonların paça kısımları mağazada yapıldığı için iade veya değişim işlemi yapılamayacağını belirttiler. Bu konuda herhangi bir belge veya tutanak verilmedi.
Müşteri hizmetlerinizi de arayarak durumu anlattım fakat yardımcı olamayacaklarını telefonla ilettiler. Takım elbiseler orijinal haliyle durmakta, sadece pantolon paçaları mağazada yapıldı. Toplamda yaklaşık 18.500 TL ödeme yaptım. Ben asgari ücretle çalışan ve kira ödeyen bir vatandaş olarak, bu ekonomik koşullarda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ceketlerin bedenlerinin değiştirilmesini, pantolonların ise uygun bir ücret karşılığında tekrar alınmasını ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Merhaba, Konu ile ilgili işlem detayları ve yönlendirmeler hakkında tarafınıza ulaşılamamıştır. Müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
