to read complaints and reviews, or file yours.Mardin Mova Park Suvari Kabanında Hızlı Tüylenme Ve Aşınma
Mardin Mova Park Suvari mağazasından yaklaşık 4 bin tl ödeyerek bir kaban satın aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullandım ancak bu kısa sürede kabanın üzerinde yoğun tüylenme ve belirgin aşınmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücret ve Suvari markasına duyduğum güven nedeniyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. İnceleme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Kabanı normal ve günlük kullanım dışında yıpratacak hiçbir durum olmamasına rağmen sorunun tamamen bana yüklenmesi hem adil gelmedi hem de marka adına güvenimi sarstı.
Kısa sürede bu şekilde deforme olan ürün için Suvari’den mağduriyetimin giderilmesini ve kabanın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde yapılmasını ve ürün değişiminin onaylanmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
Mardin Mova Park Süvari mağazasından yaklaşık 6 ay önce bir kaban satın aldım. Kabanı sadece günlük olarak, normal koşullarda kullandım ancak kısa süre içinde üründe belirgin şekilde tüylenme ve aşınma oluştu. Bu nedenle ürünü mağazaya götürüp incelemeye gönderdim fakat inceleme sonucunda ret kararı verildi ve sorun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek mağaza tarafından yardımcı olunmadı. Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün bu şekilde değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Üründeki tüylenme ve aşınma problemi nedeniyle kabanımın değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Mardin Pov Park Suvari mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 6 ay içinde kabanın yüzeyinde belirgin şekilde tüylenme ve aşınmalar oluştu. Kabanı bu sorunlar nedeniyle incelemeye gönderdim ancak inceleme sonucu olumsuz gelerek talebim reddedildi. Kısa sürede bu kadar deformasyon olması nedeniyle ürünün kaliteli olmadığını düşünüyorum ve kullanıcı hatası gibi bir gerekçeyle red verilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kabanla ilgili olarak tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir ay önce Şikayetvar üzerinden Suvari markasına, Mardin Mova Park şubesinden aldığım kabanın kısa süre içinde tüylenme ve aşınma yapmasıyla ilgili şikayet oluşturdum. Kaban için ciddi bir ücret ödedim ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Şikayetimin ardından benden ürünün fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen ne Suvari’den ne de Şikayetvar’dan tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama, ne bir çözüm, ne de bilgilendirme aldım. Hem Suvari’nin bu kalite sorununa kayıtsız kalmasına, hem de Şikayetvar üzerinden yaptığım şikayetin sonuçsuz ve cevapsız bırakılmasına artık çok kızgınım. Suvari’den sorunlu kaban için net bir çözüm sunulmasını, Şikayetvar’dan ise şikayetimin akıbetiyle ilgili bana açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ivedi olarak talep ediyorum.
Merhaba, Konu ile ilgili tarafınız ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri
