Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sadi sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Garanti Kabanım Bozuldu, Ek Ücret Talebi Mağduriyet Yarattı

profile
02 Ocak 15:53
364
Sadi'nin Teşekkür Mesajı
“En güven duyduğum erkek giyim”

Erzincan Park AVM’deki Suvari mağazasından 2025 yılında yaklaşık 8.500 TL ödeyerek bir erkek kaban satın aldım. Kaban toplamda en fazla iki ay giyildi ancak yakasındaki kısmında, ayrıca sırt ve omuz kısmındaki kumaşta belirgin kabarmalar ve bozulmalar oluştu. Kabanların garantili olduğu söylenerek bu güvenle ürünü almıştım.

Sorun ortaya çıkınca ürünü Erzincan Park AVM’deki mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum. Park AVM mağazası ürünü incelemeye alıp beni Meydan AVM’deki Suvari mağazasına yönlendirdi. Meydan AVM mağazasında başta değişim yapılabileceğini ifade ettiler, ben de aynı ürünü tekrar talep ettim. Ancak sonrasında benden fark ödemem gerektiğini söylediler. Hem garantili denilen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de değişim için benden fark istenmesi nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Yıllardır Suvari müşterisiyim ve bu markadan aldığım ürünler neredeyse bir mağazanın iki rafını dolduracak kadar çok. Buna rağmen böyle bir tutumla karşılaşmam markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Kabanımın aynı modelle, ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

02 Ocak 15:55 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Konu ilgili birimlerimize iletilmiştir. Gerekli kontroller sağlanarak en kısa sürede tarafınıza bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

07 Ocak 18:06

Merhaba, Konu ile ilgili işlem detayları ve yönlendirmeler hakkında tarafınıza ulaşılamamıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

09 Ocak 17:22

Merhaba, Konu ile ilgili detaylar hakkında tarafınızla görüşme sağlanarak bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

Sadi
Sadi
09 Ocak 17:25

En güven duyduğum erkek giyim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Cemali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
20 Ocak 2024 17:00
1.777

profile
06 Ocak 2024 18:52
1.587
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Ocak 2024 12:38
949
4
Savaş sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
17 Nisan 2025 15:31
898
"Süvari Giyim; Müşteri hizmetleri yetkilisi M**** Hanıma teşekkürler."
3
Oğuz sonucu yetersiz buldu

profile
13 Ocak 2024 17:46
2.467
PaulMark Hatalı Ürünü Değiştirmediler!
PaulMark Hatalı Ürünü Değiştirmediler!
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru