Kaban Ve Ayakkabılarda Tekrarlanan Kalite Sorunları Ve Değişim Talebimin Reddedilmesi

Süvari’den İzmir AVM mağazasından 11.10.2024 tarihinde satın aldığım, 19.10.2025 tarihinde ise Kuşadası AVM mağazasında değişimi yapılan sivri yaka kaban slımfit 28308-KB2010100325-M09 (48 beden) ve ft-03 ---AY2001500719BJ542 kodlu ayakkabılarda ciddi kalite problemleri yaşıyorum.

Değişim sonrasında verilen kabanın kumaşında kısa süre içinde yoğun pamuklanma, pütürlenme ve belirgin renk solması meydana geldi. Ayakkabılarda ise iç topuk kısmında parçalanma oluştu, ön kısımlarda deri ile taban arasındaki dikişler açıldı ve burada da renk solması gözlemlendi. Bu sorunları yaklaşık 05.01.2026 tarihinden beri yaşamaktayım.

Ürünleri 29 Ağustos 2026 tarihinde Kuşadası AVM aracılığıyla tekrar incelemeye gönderdim. Ancak tarafıma, ürünlerde üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle iade veya değişim talebimin uygun bulunmadığı yönünde standart bir yanıt verildi. Aynı üründe daha önce benzer bir sorun nedeniyle değişim yapılmış olmasına rağmen, aynı problemler tekrar yaşandığı halde talebimin reddedilmesini tüketici açısından mağduriyet olarak görüyorum.

Hem kabanın hem ayakkabıların kusurlu olduklarını düşündüğüm için ürünlerin yeniden, bu kez daha dikkatli ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunlu ürünlerimin ayıpsız misliyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.