İade İşlemi Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Suud Collection online mağazasından satın aldığım ürün ayın 4’ünde elime ulaştı. Ürünü beğenmediğim için ayın 7’sinde iade ettim ve kargo şubesinden aldığım bilgiye göre iadem ayın 9’unda Suud Collection’a teslim edilmiş.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, sistemde iadem işleme dahi alınmamış görünüyor. Üstelik müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Bu şekilde devam ederse, firmanın iade sürecini bilerek uzattığını ve iade süresi dolduğunda sorumluluğu üzerimden atmaya çalışacağını düşünmeye başladım.

İademin en kısa sürede işleme alınmasını ve ödediğim ücretin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.