Sutore'de İade İşlemi Gecikti, Açıklama Bekleniyor

Sutore’nin kendi internet sitesinden 10 Ocak tarihinde “Kujten beyaz şal” siparişi verdim. Teslim tarihi olarak belirtilen 6 Şubat’ta ürünüm teslim edilmedi. Bunun üzerine 10 Şubat’ta para iadesi talebinde bulundum.

Sipariş numaram 569118. 10 Şubat’ta bana 10 iş günü içerisinde para iademin yapılacağını yazılı olarak ilettiler. Ancak bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde iadem yapılmadı ve hesabıma geçen bir tutar yok.

Ödemesini yapmış olduğum ürün için belirtilen süre içinde iademin derhal gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.