Süsler Müşteri Desteği Yok

2024 Ağustos ayında süsler marka bir fırın aldık. Konya merkezden. Bir sene olmadan rezidansında sorun yaşanmış kiracı servis çağırmış garanti kapsamında yapılmış güya. Sistemde sadece kurulum kaydı var. Müşteri hizmetlerini aradım on gün boyunca ulaşamadım. Bugün ilk defa kendileri ile görüştüm. Şi...

Süsler Fırın Gaziantep Şahinbey şubesinden aldığım Süsler fırın ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen arızalandı. Ürünün garantisi olduğu için servisi aradım, ancak tam beş ay boyunca sürekli olarak “geleceğiz” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ürünüm bozuk şekilde elimde ka...

Süsler marka ankastre fırının menteşesi arızalandı. Yetkili servisten ürünün seri numarası ve model numarası ile menteşe siparişi verildi. Gelen menteşe ile fırın üzerindeki orijinal menteşenin alakası yoktu. Daha sonra süsler müşteri hizmetlerini arayıp bir yetkilinin WhatsApp numarasını istedim ve...

Luxell markasından set üstü fırın aldım. Ürün yeni ve sıfır olmasına rağmen her yeri dağılmış durumda, koruyucu ön camı yerinden çıkmış, tuşları yerinde durmuyor ve zaman ayarlama özelliği doğru düzgün çalışmıyor. İçine ne koysam yanıyor veya doğru düzgün pişmiyor. Daha büyük bir sorun ise ürünün se...

Süsler Fırın aldım. Kutusunu açtığımda ayar tuşu kırık geldi ve servis, tuş için bir ay bekletti. Gelen tuş ise farklı renkti, servis tekrar sipariş verdi. Altı aydan beri ayar tuşu gelecek. Ben böyle bir firma ve böyle bir servis ömrü hayatımda ilk kez gördüm. Gerçekten pes yani.