to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre'den Trafik Sigortası Kapsamındaki Kazada Tüm Sürecin Şirket Tarafından Yürütülmesi Talebi
Mapfre trafik sigortası bulunan 2006 model Honda Accord 2.0 Executive aracım, 04.11.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Süreyyapaşa Göğüs Hastalıkları Hastanesi otoparkında park halindeyken plakası belli olan bir araç tarafından vurularak zarar gördü ve karşı taraf olay yerinden kaçtı. Çarpma sonucunda tamponun sol tarafını tutan tırnaklar kırıldı, far fıskiyesi kapağı dahil o bölgede göçük ve sürtmeden kaynaklı çizikler oluştu. Aracımın plakası 35 **, poliçe numaram ise 4102600039380’dir.
Olayı gören bir tanık bana ulaşıp durumu bildirdi ve vuran aracın plakasını içeren fotoğrafı WhatsApp üzerinden gönderdi. Bunun üzerine ben de internet üzerinden Mapfre hasar ihbarını oluşturdum, ardından müşteri temsilcisi telefonla bana dönüş yaptı. Ancak bana, kaçan aracın plakasını trafiğe/emniyete kendimin sorgulatmam, karşı aracın sigorta şirketini bulmam ve hasar ihbarını oradan açtırmam gerektiği söylendi. Tüm bu işlemleri benim yapmam bekleniyorsa, her yıl trafik sigortasına neden para ödediğimi ve sigorta şirketinin bu süreçte ne işe yaradığını sorguluyorum.
Mapfre’nin, mevcut trafik sigortam kapsamında bu kazayı kendi sistemleri üzerinden hasar dosyası açarak takip etmesini, gerekli resmi sorgulamaları ve diğer sigorta şirketleriyle yazışmaları benden beklemeden kendisinin yapmasını, aracımın hasarının da en kısa sürede poliçe kapsamım dahilinde giderilmesini talep ediyorum.
