Peşin Ödeme Alınan Hac Turunda İade Talebi Ve Hakaretli Muamele

2026 yılı hac kurasında ismimiz çıkmadığı için özel gönderme niyeti aldık ve bu süreçte Körfez / Sure / Son Nokta Turizm ile “2026 Hac Organizasyonu” için anlaştık. Kişi başı 15.000 dolar olmak üzere iki kişi için toplam 30.000 dolar peşin ödeme yaptık. Ödemeyi Diyanet ve şirketleri adına değil, union travel turizm isimli bir hesaba aldılar. Ardından valiz gönderip hazırlıklara başlamamız istendi.

Hareket tarihine sayılı günler kala firma ile iletişim kopmaya başladı, mesajlarımıza cevap verilmedi ve ters, kaba cevaplarla karşılaştık. Son hafta iki kişiden birinin vizesi çıktı, diğerinin vizesi çıkmadı. Buna rağmen grup haca gitti ve bize “Vize çıkan adayınız gitmek istiyorsa kendi başına gitsin.” şeklinde bir cevap verildi. Grup gitmiş olmasına ve 30.000 dolarımız tamamen peşin alınmış olmasına rağmen bize herhangi bir bilgi verilmedi.

Peşin alınan paranın ancak hac dönüşü iade edileceği söylendi, bu gerekçeyle sürekli oyalandık. Sonrasında telefon görüşmelerinde “Tamam be ne paraymış, yemedik, ödeyeceğiz, ne var” gibi ifadelerle hakarete ve saygısız bir üsluba maruz kaldık, son görüşme de yüzümüze kapatıldı. Bu süreçte paramızın bir kısmını minnet altında bırakır gibi, parça parça gönderdiler, kalan tutarı ise halen ödemediler. Şu an itibarıyla yaklaşık 3 aydır, vizesi çıkmayan kişi için alınmış ve kullanılmış olan paramızdan geriye kalan 173.000 TL’nin iadesini bekliyoruz. Yazışmalarda kalan parayı kuruşu kuruşuna ödeyeceklerini belirtmelerine rağmen, iş avukata intikal ettiği için avukata ödeme yapmayacaklarını söyleyerek itiraz ettiler. WhatsApp yazışmalarında hem bu vaatler hem de üslupları açıkça görülmesine rağmen hâlâ sorumluluk almaktan kaçınıyorlar.

Bu dönemde savcılık sürecini başlattık. Bekleme sürecinde bize “Arayın Diyanet’i sorun.” şeklinde mesaj atmışlardı. Ben de Diyanet’i aradım ve aldığım bilgi aynen şu yönde oldu: Bu acentanın dürüst olmadığı ve diyanete etik davranmadığı için süresiz olarak Diyanet’ten hac ve umre yapamaz diye men edildiği, Mekke ve Medine’ye girişlerinin yasak olduğu, Cidde üzerinden tur adıyla giriş yaptıkları, daha önce yaptıkları hatalardan dolayı ceza alıp firmalarının kapatıldığı, yeni isimle tekrar başkası adına başladıkları belirtildi. Bu görüşmeyi daha önce yapmadığım için kendime kızgınım ancak ilgilenen herkesin Diyanet’ten aynı bilgiyi teyit edebileceğini düşünüyorum. Ayrıca acentanın sürekli isim değiştirmesi de, diyanetin haklılık payını teyit ediyor.

Biz hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşadık. Ödediğimiz paranın tamamının, özellikle de halen ödenmeyen 173.000 TL’nin en kısa sürede iadesini ve bu firma hakkında gerekli tüm inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, bizim yaşadığımız mağduriyeti başka hacı ve umre adaylarının yaşamaması için yazıyorum. Allah adıyla, Allah yolunda kendi paranız ile mağdur edilmemek için lütfen çok temkinli olun.