to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Alınan Hac Turunda İade Talebi Ve Hakaretli Muamele
2026 yılı hac kurasında ismimiz çıkmadığı için özel gönderme niyeti aldık ve bu süreçte Körfez / Sure / Son Nokta Turizm ile “2026 Hac Organizasyonu” için anlaştık. Kişi başı 15.000 dolar olmak üzere iki kişi için toplam 30.000 dolar peşin ödeme yaptık. Ödemeyi Diyanet ve şirketleri adına değil, union travel turizm isimli bir hesaba aldılar. Ardından valiz gönderip hazırlıklara başlamamız istendi.
Hareket tarihine sayılı günler kala firma ile iletişim kopmaya başladı, mesajlarımıza cevap verilmedi ve ters, kaba cevaplarla karşılaştık. Son hafta iki kişiden birinin vizesi çıktı, diğerinin vizesi çıkmadı. Buna rağmen grup haca gitti ve bize “Vize çıkan adayınız gitmek istiyorsa kendi başına gitsin.” şeklinde bir cevap verildi. Grup gitmiş olmasına ve 30.000 dolarımız tamamen peşin alınmış olmasına rağmen bize herhangi bir bilgi verilmedi.
Peşin alınan paranın ancak hac dönüşü iade edileceği söylendi, bu gerekçeyle sürekli oyalandık. Sonrasında telefon görüşmelerinde “Tamam be ne paraymış, yemedik, ödeyeceğiz, ne var” gibi ifadelerle hakarete ve saygısız bir üsluba maruz kaldık, son görüşme de yüzümüze kapatıldı. Bu süreçte paramızın bir kısmını minnet altında bırakır gibi, parça parça gönderdiler, kalan tutarı ise halen ödemediler. Şu an itibarıyla yaklaşık 3 aydır, vizesi çıkmayan kişi için alınmış ve kullanılmış olan paramızdan geriye kalan 173.000 TL’nin iadesini bekliyoruz. Yazışmalarda kalan parayı kuruşu kuruşuna ödeyeceklerini belirtmelerine rağmen, iş avukata intikal ettiği için avukata ödeme yapmayacaklarını söyleyerek itiraz ettiler. WhatsApp yazışmalarında hem bu vaatler hem de üslupları açıkça görülmesine rağmen hâlâ sorumluluk almaktan kaçınıyorlar.
Bu dönemde savcılık sürecini başlattık. Bekleme sürecinde bize “Arayın Diyanet’i sorun.” şeklinde mesaj atmışlardı. Ben de Diyanet’i aradım ve aldığım bilgi aynen şu yönde oldu: Bu acentanın dürüst olmadığı ve diyanete etik davranmadığı için süresiz olarak Diyanet’ten hac ve umre yapamaz diye men edildiği, Mekke ve Medine’ye girişlerinin yasak olduğu, Cidde üzerinden tur adıyla giriş yaptıkları, daha önce yaptıkları hatalardan dolayı ceza alıp firmalarının kapatıldığı, yeni isimle tekrar başkası adına başladıkları belirtildi. Bu görüşmeyi daha önce yapmadığım için kendime kızgınım ancak ilgilenen herkesin Diyanet’ten aynı bilgiyi teyit edebileceğini düşünüyorum. Ayrıca acentanın sürekli isim değiştirmesi de, diyanetin haklılık payını teyit ediyor.
Biz hem maddi hem manevi açıdan mağduriyet yaşadık. Ödediğimiz paranın tamamının, özellikle de halen ödenmeyen 173.000 TL’nin en kısa sürede iadesini ve bu firma hakkında gerekli tüm inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şikayeti, bizim yaşadığımız mağduriyeti başka hacı ve umre adaylarının yaşamaması için yazıyorum. Allah adıyla, Allah yolunda kendi paranız ile mağdur edilmemek için lütfen çok temkinli olun.
Sayın Yetkili, şikayette yer alan iddiaların önemli bir kısmı gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle belirtmek isteriz ki, başvuru kapsamında bir kişinin hac vizesi düzenlenmiş olmasına rağmen, kendileri tek başına gitmek istemediklerini beyan ederek organizasyona katılmamayı tercih etmişlerdir. Dolayısıyla hac organizasyonuna katılmama durumu firmamızın engellemesi nedeniyle değil, tamamen kendi tercihleri sonucunda gerçekleşmiştir. Hac vizeleri Suudi Arabistan makamlarının yetkisinde düzenlenmekte olup, hiçbir seyahat acentesinin vize çıkacağını garanti etme veya vize sürecine müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır. Şikayette yer alan ödeme sürecine ilişkin hususlar ise taraflar arasında görüşülmüş, iadelerin önemli bir bölümü gerçekleştirilmiştir. Kalan tutarla ilgili süreç hukuki aşamaya intikal etmiş olup, konu yetkili merciler tarafından değerlendirilmektedir. Ayrıca şikayette Diyanet İşleri Başkanlığına atfedilen ifadeler ile şirketlerimiz hakkında ileri sürülen iddialar tamamen şikayet sahibinin beyanından ibarettir. Bu iddiaları doğrulayan herhangi bir resmi karar veya belge paylaşılmamıştır. Farklı tüzel kişiliklerimizin ticari faaliyetleri ve geçmişe ilişkin iddialar da bu şikayetin konusu olmayıp, kamuoyunu yanıltıcı niteliktedir. Firmamız, tüm faaliyetlerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sürdürmekte olup, hukuki süreç devam ettiğinden konu hakkında daha fazla değerlendirme yapılması uygun değildir. Kamuoyunun tek taraflı beyanlar yerine hukuki sürecin sonucunu dikkate almasını önemle rica ederiz.
Zeh... Ve İm... Çiftini ana akım medya önünde, 86 milyon karşısında canlı yayına davet ediyorum. Diyanet işleri başkanlığını yayına bağlatıp, Hac ve Umre işi yapıp Diyanet ile hiçbir bağlantıları olmayan bu acentanın neden sürekli isim değiştirdiğini belgelerle sunmalarını rica edelim. Söylemlerim doğru mudur, değil midir en en en şeffaf yolu budur. Yok acente haklı ise o zaman onlarda diyanete dava açsınlar. Hodri Medyan... Ayrıca madem Diyanet ile bağlantıları yok, im... Diyanete sorun iadeyi onlardan bekliyoruz şeklinde cevap yazmış, paylaşımlarım arasında mevcut. Sen diyanetten bağımsızsan, bana niye diyanete sor diyorsun? Sordum ve duyacağımı duydum:) ''Firmamız, tüm faaliyetlerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde sürdürmekte'' demişsiniz. Vizesi çıkmamış bir insandan, peşin 15.000 dolar alıp, evine valiz yollayıp hazırlıklara başlayın denmesi hangi mevzuatta yazıyor, burasını resmi olarak talep ediyoruz. Ayrıca yine 15.000 dolar peşin parası alınmış babamı, evet kardeşler olarak tek göndermek istemesekte, kendisi ısrarla grupla beraber gideceğini iddia etti. Bu süreçte bize grup akışı, program, ortak WP grubu, bilet bilgisi, grup tanışması, grup toplantısı, hangi havaalanı, önce Mekke mi, Medine mi bilgisinin verildiği bilgilerinde ekran görüntüsü ya da maili talep ediyoruz. Ortada böyle bir bilgi aktarımı söz konusu değil, hangi mevzuatta peşin para alıp, grubun gittiğini gizlemek yazıyor, burasını da ayrıca talep ediyoruz. Grubun gittiğini de kendilerinden değil, Suudi Arabistan Hava Yollarında çalışan ortak arkadaşımız İs... A... Arayıp, bu insanlar bize bilgi vermiyor. Ne zaman yola çıkılacak, biz gruptan birine para karşılığında babama sahip çıkmasını rica edeceğiz demem üzerine, im ve grup birkaç gün önce gittiler, dedi. İs... Bey sürecin ve yaşadığımız mağduriyetin birinci derece şahididir. Savcılık sürecinde, ihtiyaç durumunda şahitliği talep edilecektir.
Kendileri diyanete sorun, istediğiniz yere sorun diye yol göstermişler. Bende tekrar ediyorum. 86 Milyon önünde canlı yayında buyursunlar, soralım.
Can çıkar, huy çıkmaz dedikleri şeyin ispatı bu olsa gerek. 2011... 2026... Ey bütün samimi duygularla kutsal topraklara gitme niyetinde olan güzel insanlar, benim yaptığım hatayı yapmayın! Kiminle yola çıkacağınıza özen gösterin!
