Sur Yapı’nın Açılmayan Tatil Evleri Nedeniyle 6-27 Temmuz Konaklama Mağduriyeti

Nisan 2022 yılında Sur Yapı Antalya Tatil Evleri’nden a blokta, 1+1 daire için 6 Temmuz giriş, 27 Temmuz çıkış olacak şekilde 3 haftalık devre mülk satın aldım. Proje bitmediği için yıllardır konaklama yapamıyorum ve bugüne kadar tek bir gün bile faydalanamadım.

Mart ayının sonunda Antalya Kepez’deki Sur Yapı Eksen satış ofisine bizzat giderek hem devre mülkümüz hem de kullanamadığımız yıllar hakkında bilgi almak istedik. Bizi yaklaşık bir saat beklettikten sonra satış temsilcimizin artık çalışmadığını, satış temsilcilerinin sürekli değiştiğini ve bu nedenle net bilgi verecek kimse olmadığını öğrendik. Orada bize bir evrak verildi ve kullanamadığımız yılları ilerleyen dönemlerde kullanabileceğimiz söylendi ancak hem bu evrakta hem de sözlü açıklamalarda tarihlerle ilgili net, bağlayıcı hiçbir ifade yer almadı.

Ayrıca bize bu yıl için “tesis 6 Haziran’da açılıyor” denilerek özellikle garanti verildi. Bu nedenle başka hiçbir tatil planı yapmadım ve tüm planımı 6–27 Temmuz arasında Sur Yapı Antalya’daki devre mülkümde kalacağım üzerine kurdum. Ancak Haziran başında telefonla aradığımda kimse konuyla ilgilenmedi, “biz sadece satış yapıyoruz” denilerek telefonlar yüzüme kapatıldı, yetkili bir kişiyle görüşme talebim reddedildi. En sonunda İstanbul’da bana yeni bir satış temsilcisi atandığını öğrendim, fakat bu kişi de süreçten habersiz ve hiçbir somut bilgi veremiyor.

Şu an 6 Temmuz yaklaşırken hâlâ nerede konaklayacağımı bilmiyorum ve Sur Yapı’dan net bir cevap alamıyorum. 6 Temmuz–27 Temmuz tarihleri arasında bana taahhüt ettiğiniz gibi devre mülkümde veya eşdeğer bir konaklama alanında yazılı ve kesin bir şekilde yer tahsis edilmesini talep ediyorum. Eğer devre mülk devreye alınamayacaksa, aynı tarihler için bana mağduriyet yaşamadan konaklayabileceğim net bir alternatif sunulmasını ve tüm bu belirsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi halde gerekli kurumsal başvurular da dahil olmak üzere resmi şikayet yollarını kullanacağımı belirtmek isterim.