Sözleşmeye Uymayan Montaj Ve Hasarlı Kapı Teslimi

14 Ocak 2026 tarihinde Sur Çelik Kapı bayisi olan Can TEM Çelik Kapı Mobilya İnş. San. Ve tic. Ltd. Şti. İle 1 adet sokak kapısı ve 6 adet iç kapı için sözleşme yaptım. Aynı gün firmaya 256.400 TL ön ödeme yaptım. Sözleşmede, tüm kapıların 28 Şubat 2026 tarihinde eksiksiz olarak monte edileceği belirtilmişti.

Ancak belirtilen tarihte iç kapılar yetişmediği için sadece sokak kapısının montajı yapıldı. Defalarca aramam üzerine, yazışmalardan da görüleceği gibi, iç kapıların montajı ancak 7 Mart tarihinde gerçekleştirildi. Yapılan tüm kapı montajlarında hasarlar vardı; bu hasarların fotoğraflarını çekip WhatsApp üzerinden firmayla paylaştım. Bana pervazların değiştirileceği söylendi.

7 Mart’tan itibaren firmayı sürekli aramama rağmen, montajın ancak Nisan ayında yapılacağı iletildi. 10 Nisan tarihindeki yazışmalarımızda, yeni pervazların 18 Nisan’da takılacağı belirtildi. Ben İstanbul’da yaşıyorum ve yalnızca bu montaj için Bodrum’a uçak bileti alıp gittim. 18 Nisan’da tüm gün aramama rağmen, firma montajı yapacak ustaya ulaşamadığını ve bu nedenle montajın gerçekleşmeyeceğini söyledi.

20 Nisan sabahı tekrar aradığımda hâlâ montaj ustasına ulaşamadıklarını ifade ettiler. Aynı günün akşamı için İstanbul’a dönüş bileti aldım. 20 Nisan günü saat 13.00 civarında montaj ustası beni arayıp hemen gelebileceğini söyledi ancak uçağım olduğu ve artık bu süreçten çok yorulduğum için kabul etmedim, gelen tüm kapı ve pervazların sorunlu olduğunu, durumu şikayet edeceğimi belirttim. Usta, Cumartesi günü kaza yaptığını ve bu yüzden gelemediğini söyledi. Ben de böyle kurumsal bir firma ile çalışmayı özellikle tercih ettiğimi, ancak montaj yapan sadece bir usta olmasının kabul edilemez olduğunu ifade ettim.

Sonuç olarak yeni yaptırdığım tüm kapılar, fotoğraflarda da görüleceği üzere sorunlu şekilde monte edildi. Hem zaman hem para kaybettim. Tüm bunların üzerine bir de benden kalan 64.100 TL ödemeyi talep ettiler. Yaşadığım bu süreçte, özür dilemek ve zararı telafi etmek yerine kalan tutarı istemeleri, mağduriyetimi daha da artırdı.

Kapıların kusursuz şekilde teslim edilmemesi, montaj sürecindeki aksaklıklar, defalarca yapılan oyalamalar ve ilave masraflarım nedeniyle, maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. (Sadece 8 görsel yüklemeye izin verildiği için tüm kapıların görüntüsünü yükleyemedim ama hepsi mevcut ayrıca sözleşmede mevcut sözleşmede 28 Şubat tarihinde montajın bitmiş olarak teslim edileceği yazıyor gene limitli kapasite nedeniyle yükleyemedim.)