Site Kapı Dünyası'ndan Aldığım Kapı Siparişi Sorunlu Ve Eksik Teslim Edildi

Web sitesi 'Site Kapı Dünyası' olarak geçen 'Site Kapı Mobilya İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi'nden 28.02.2025 tarihinde, yaptırdığımız villa için 10 adet kapı siparişi verdik. 122.500 TL’ye sözleşme yaptık. 70.000 TL’sini peşin ödedik. Geri kalan 52.500 TL’yi ise kapıların montajından önce ödedik. Sipariş verirken, kapıların ölçüsü alındıktan sonra 15 gün, en geç 20 gün içinde monte edileceği söylenmişti. Firmayı defalarca aramamıza rağmen çok nadiren muhatap bulabildik; kapıların boyasında sorun çıktığı, arabanın tekerleği patladı, 10. Katta bir binanın kapılarının taşınamadığı gibi çeşitli bahaneler ileri sürüldü. Kapı ölçüleri alındıktan neredeyse 40 gün sonra, 28.05.2025 tarihinde montaj yapılmaya başlandı. Kapının biri montaj sırasında düşerek hasar gördü. Kapıyı yeniden imal edip en kısa sürede montaj edeceklerini belirttiler. Nihayet 19.06.2025 tarihinde montaj yapıldı. Telefonlara cevap vermiyorlar. Çok nadiren birine ulaşabilirsek, hep 'bugün yarın' deyip oyalıyorlar. Kapıların birinci sınıf olacağı söylenmişti. Her kapıda çizikler ve hatalar var, fotoğraflarını firmaya gönderdim. Bugüne kadar (25.06.2025) bir usta gönderip çizik ve hataları onarmadılar. Telefonla ulaşmak çok zor, ulaşabildiğinizde de her gün ayrı bir bahane ile günü geçiştiriyorlar. Tüketici Hakları Hakem Heyeti'ne başvurup, kalitesiz ürün gerekçesiyle para iadesi talebinde bulunacağım. Tüketici Hakları Hakem Heyeti tarafından verilecek cevaba göre mahkemeye de başvurmayı planlıyorum.

Firmanın web sitesinde “Kurulduğu ilk günden itibaren disiplin, özveri ve güvenilirliği ilke edinen Site Kapı Dünyası olarak kaliteli hizmet sunmakta, şık ve nitelikli kapıları zamanında teslim etmektedir. Kaliteyi ve zarafeti Türk tüketicisine ulaşılabilir kılarak pazarını layığıyla temsil etmeyi ve ülkesinin gelişimine katkıda bulunan bir üretici firma olmayı amaçlamaktadır.” yazmaktadır. Ancak verilen hizmet, sorumluluk ve güvenilirlik belirtilen amaçların tam tersidir. Muhataplara ulaşmak çok zor, ulaşsanız bile çeşitli bahanelerle sizi oyalıyorlar. Firmanın paranın tümünü mal teslimatını yapmadan önce almak için ısrar etmesinin sebebini şimdi daha iyi anlıyorum.