Support İklimlendirme ve Soğutma Sistemleri Hatalı Montaj ve İlgisizlik

İstanbul Eyüp 5. Levent Korupark Sitesi’indeki dairemde LG marka klima montajı için Support İklimlendirme ve Soğutma Sistemleri firması ile çalıştım. Yaklaşık 3 aydır hem montaj hem de servis sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum.

Montaj sürecinde ekip defalarca geleceğiz diyerek beni oyaladı. Sitede yaklaşık 750 dairede klima motoru üst tarafa takılırken, bana sadece alta takılabileceğini söyleyip motoru balkona sıcaklık verecek şekilde hatalı bir konuma yerleştirdiler. Motor çalıştığında balkonun aşırı ısınmasına neden olan bu montajın, sitedeki genel uygulamadan da farklı olması dikkat çekici.

Montajdan yaklaşık 1 ay sonra klimada soğutma problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine 1 hafta boyunca her gün aramama rağmen, her seferinde “teknik servise yönlendiriyoruz” denilip yeniden kayıt açıldı, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Tam 7 gün boyunca bu şekilde oyalandıktan ve sinirlerim iyice yıprandıktan sonra sert tepki gösterince nihayet birini gönderdiler.

Yaşadığım bu süreçte hem montajın hatalı olması hem de servis ve iletişim anlamında sürekli oyalanmam nedeniyle büyük mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Bu firma ile çalışmayı düşünen diğer vatandaşların da benzer sorunlar yaşamaması için bu deneyimi paylaşmak istiyorum.