İklimsa Aliağa Servisi İle Yaşanan Güvensizlik Ve Çözüm Eksikliği

İklimsa’dan aldığımız sıfır klimalar, yazlık villamıza kışın takıldı. Yaz geldiğinde henüz hiç kullanmadığımız klimaları ilk defa açtığımızda, 5 klimadan 2’sinin sadece ışığının yandığını, ancak hiçbir tepki vermediğini fark ettik. Bunun üzerine montajı yapan İklimsa Aliağa servisine kayıt oluşturduk. Daha cihazları incelemeden garanti kapsamına girmez demeye başladılar ve sürekli servis ücreti alınacağını vurguladılar. Daha sorunu bile görmeden bu kadar fazla servis ücreti konusuna odaklanmaları güvenimizi sarstı.

Bizi 1 hafta boyunca oyaladıktan sonra nihayet gelip cihazları incelediler. Tam 3 saat boyunca test yaptılar ama sorunu çözemediler. Üstüne üstlük benden 3.200 TL’yi şahsi IBAN’a istediler ve fatura kesmediler! Ayrıca, klimayı satın aldığım firmaya da aynı servis ücretini yansıtmışlar. Yani çift taraflı ücret alarak kazanç sağlamışlar.

Bu yaşadığım olay tamamen güvensizlik yaratan, müşteri mağdur eden ve haksız kazanç sağlayan bir durumdur. İklimsa Ege Bölge Müdürlüğü’ne de ulaştım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Süreç 2 ayı geçti ve hâlâ çözüm yok. Üstelik otelimiz için de 10 adet İklimsa klima almıştık, ancak bu süreçten sonra İklimsa’yı kesinlikle tercih etmiyorum!

İklimsa = Pişmanlık! Servis hizmeti sıfır, çözüm odaklı değiller! Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum!