Satın Aldığım Protein Tozunda Tat Ve Çözünme Sorunu, Firma Desteği Yetersiz

24 Haziran 2025 tarihinde Supplementler üzerinden sipariş no: 95264132 ile izole whey protein tozu satın aldım. Daha önce defalarca kullandığım bu üründe ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ürünün tadı önceki siparişlerime göre farklı ve hangi yöntemi denesem de aşırı köpürüyor, ayrıca tozun büyük bir kısmı tortu olarak çözülmeden kalıyor ve ziyan oluyor. Aynı ürünü kullanan bir arkadaşım da geçen hafta sipariş etti ve aynı sorunları yaşadığını belirtti.

Sorunun benden kaynaklı olmadığını anlamak için farklı su miktarları, sıcaklıklar, shaker ve çalkalama süreleriyle denemeler yaptım. Hatta mağazaya gidip danıştım, önerdikleri yöntemleri de denedim fakat sonuç değişmedi. Ürünün içeriğinde bir değişiklik olduğunu düşünüyorum. Firma ile iletişime geçtim, ancak bana sadece ürünün aynı olduğu söylendi ve başka bir açıklama yapılmadı.

Ürün garanti kapsamında değil, fakat ödediğim 2499 TL’nin karşılığını almak istiyorum. Fiyat önemli değil, fakat aynı kalite ürünü talep ediyorum. Bu nedenle, ürünün içeriğiyle ilgili net bir açıklama ve mümkünse ürün değişimi talep ediyorum.