to read complaints and reviews, or file yours.Bozulmuş Creatine Ürünü İçin Mağazada İade Talebinin Reddedilmesi
17.09.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Supplementler.com mağazasından 255 gr Creatine monohydrate ürününü satın aldım. Eve gittiğimde ürünü açtığımda ciddi şekilde topaklanma olduğunu, ekşi bir koku ve ekşi bir tat geldiğini fark ettim. Ürünün bozulduğunu ve ekşimiş olduğunu düşünüyorum, bu haliyle tüketmem durumunda sağlığım açısından risk oluşturabileceğinden endişe duyuyorum.
Bu nedenle ürünü iade etmek ya da değiştirmek için mağazaya gittiğimde, görevli personel “Buradan tat ile ilgili şikayetlere yardımcı olamıyorum, isterseniz internet sitesi üzerinden şikayet talebinde bulunabilirsiniz” şeklinde bir geri dönüş yaptı ve iade/değişim talebimle ilgilenilmedi. Ürünün bozulmuş olmasına rağmen sadece “tat” gerekçesiyle sorunun geçiştirilmesini kabul etmiyorum.
Bozuk olduğunu düşündüğüm bu ürünle ilgili olarak iade ya da değişim talebimin ivedilikle karşılanmasını, ayrıca bu durumun marka itibarınızı zedelememesi adına gerekli inceleme ve aksiyonların alınmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşebilmek adına dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
Supplementler.com Emre Bey tarafından 2 defa arandık geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak ne geri dönüş yapıldı ne de mağduriyetimiz giderildi. İlk defa tercih etmiştim bu markayı, muhtemelen son tercih edişim olmuş olacak. Satın aldığım 1 tane Creatine yüzünden değil de müşteri memnuniyetine vermedikleri önem sebebiyle çevremdeki herkes neden bu markanın tercih edilmemesi gerektiğini öğrenmiş olacaktır. Ürettiğiniz üründe ne gibi bir sıkıntı olduğunu biliyorsunuz ki mağaza çalışanlarınız, "ekşi tat olmasında bir sorun yoktur bizde kullanıyoruz, isterseniz müşteri desteğe şikayette bulunun." şeklinde bir yorumda bulunuyor. Neden insanları bekletiyor ve mağduriyet yaşatıyorsunuz. Bu saatten sonra bunu iade alsanız ne olur almasanız ne olur?, Benim için hiçbir anlamı kalmamıştır. Supplementler.com pişmanlıktır.
