to read complaints and reviews, or file yours.Ekşi Kokulu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Hayal Kırıklığı
11 Kasım’da Supplementler.com üzerinden aldığım kreatin monohidrat ürünü elime ulaştıktan sonra kapağını açtığımda çok ağır bir ekşi koku ve yoğun bir ekşi tat fark ettim. Kullandığım diğer benzer ürünlerde böyle bir durumla hiç karşılaşmadığım için ürünün bozulmuş olabileceğinden şüphelendim.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ilk etapta bana ekşiliğin normal olduğu söylendi. Ancak içime sinmediği için araştırma yaptım ve Supplementler.com’un kendi internet sitesindeki blog yazılarında "Ekşilik varsa ürün bozulmuş olabilir" şeklinde ifadeler olduğunu gördüm. Bunun üzerine firmaya mail attım ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi fakat üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Tekrar ulaştığımda ise sadece "Size geri dönüş yapacağız" denilerek geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.
Hem sağlığım açısından endişe duyduğum hem de bariz bir şekilde sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca kendi bloglarında yer alan bilgilere rağmen müşterilerin bu şekilde oyalanmaması ve başka insanların da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli kontrollerin ve süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Supplementler.com olarak ilk günden itibaren, kaliteli hizmet anlayışımızla hareket etmekte ve müşterilerimizin memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Öncelikle istemeden de olsa yaşatmış olduğumuz bu olumsuzluk için çok üzgünüz. Bu durumu telafi etmeyi ve size yardımcı olmayı çok istiyoruz. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle görüşme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkürler. Supplementler Müşteri İlişkileri Ekibi
