Yanlış Numara İkna Edilmesi Ve Hızlı Bozulma Nedeniyle Ayakkabı Değişimi İstiyorum

Mersin Palm City AVM’deki Süper Step mağazasından yaklaşık 1 ay kadar önce New Balance marka bir ayakkabı satın aldım. Normalde 37 numara giydiğim halde, mağaza personelinin ısrarı üzerine bu modelin kalıbının dar olduğu ve çoğu müşterinin 38 numara tercih ettiği söylenerek 38 numara almaya ikna edildim. Personele güvenerek ürünü aldım.

Ayakkabıyı sadece 2 kez giymeme rağmen aşırı derecede bollaştı ve ayağımdan çıkacak seviyeye geldi. Bunun üzerine mağazaya gidip durumu anlattım, ürün incelemeye gönderildi ancak sonuç olarak “kullanıcı hatası” denilerek değişim yapılmadı. Hem personelin yönlendirmesiyle yanlış numara almama sebep olunması hem de ürünün bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Kolay para kazanılmıyor, aldığım ürün de ucuz bir ürün değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için New Balance marka ayakkabımın, kendi numaram olan 37 numara ile değiştirilmesini ve mümkünse tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.