to read complaints and reviews, or file yours.Temizleme Spreyi Sonrası Ayakkabıda Sararma Ve Mağazadan Destek Alamama
2025 Haziran ayında Ankara Metromall SuperStep mağazasından New Balance marka bir ayakkabı ve yanında temizleme spreyi satın aldım. Temizleme spreyini, üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde kullandım. Ancak sprey uygulamasından sonra ayakkabıda belirgin bir sararma oluştu. Ürünü 2025 Ağustos ayında mağazaya incelemeye verdim. İlk incelemede sorunun benden kaynaklandığı belirtildi. İtiraz ederek tekrar incelemeye gönderdim; bu kez de dış etkenlerden kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.
Ayakkabıyı yalnızca 2 ay, üstelik sadece ofis ortamında kullandım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan beklediğim desteği alamadım. Fatura numaram: NEP2025001821593.
Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Haziran 2025’te Ankara Metromall SuperStep mağazasından New Balance MR530SG11038 kodlu spor ayakkabıyı yaklaşık 5.800 TL’ye kredi kartına taksitle satın aldım. Satın alırken mağaza tarafından verilen temizleme spreyini de kullandım. Spreyi ayakkabıya sıktıktan sonra, talimatlara uygun şekilde bekleyip sildiğimde ayakkabının yüzeyinde ciddi bir sararma oluştu. Bu sorunun ardından ürünü iki kez mağazaya götürüp incelemeye verdim. Her iki incelemede de hatanın dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek hiçbir işlem yapılmadı ve değişim talebim reddedildi.
Ayakkabıyı toplamda yalnızca iki ay kullandım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Sararma, mağazadan verilen spreyin ilk kullanımında ortaya çıktı ve kalıcı bir şekilde devam ediyor. Müşteri olarak mağaza tarafından önerilen ürünün kullanımı sonrası böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.
*********** aynı şekilde benimde başıma geldi. New Balance ayakkabı bu ürünü kullandıktan sonra siyahlaştı. Ürünü inceleye gönderdik ama bekliyoruz. Sizin en son durum nedir?