Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
Temizleme Spreyi Sonrası Ayakkabıda Sararma Ve Mağazadan Destek Alamama

ID:33659403

Temizleme Spreyi Sonrası Ayakkabıda Sararma Ve Mağazadan Destek Alamama

Gülay

13 Eylül 2025 09:05

774

2025 Haziran ayında Ankara Metromall SuperStep mağazasından New Balance marka bir ayakkabı ve yanında temizleme spreyi satın aldım. Temizleme spreyini, üzerinde yazan talimatlara uygun şekilde kullandım. Ancak sprey uygulamasından sonra ayakkabıda belirgin bir sararma oluştu. Ürünü 2025 Ağustos ayında mağazaya incelemeye verdim. İlk incelemede sorunun benden kaynaklandığı belirtildi. İtiraz ederek tekrar incelemeye gönderdim; bu kez de dış etkenlerden kaynaklı olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi.

Ayakkabıyı yalnızca 2 ay, üstelik sadece ofis ortamında kullandım. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan beklediğim desteği alamadım. Fatura numaram: NEP2025001821593.

Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

13 Eylül 2025 08:32

Haziran 2025’te Ankara Metromall SuperStep mağazasından New Balance MR530SG11038 kodlu spor ayakkabıyı yaklaşık 5.800 TL’ye kredi kartına taksitle satın aldım. Satın alırken mağaza tarafından verilen temizleme spreyini de kullandım. Spreyi ayakkabıya sıktıktan sonra, talimatlara uygun şekilde bekleyip sildiğimde ayakkabının yüzeyinde ciddi bir sararma oluştu. Bu sorunun ardından ürünü iki kez mağazaya götürüp incelemeye verdim. Her iki incelemede de hatanın dış etken kaynaklı olduğu belirtilerek hiçbir işlem yapılmadı ve değişim talebim reddedildi.

Ayakkabıyı toplamda yalnızca iki ay kullandım ve ürünün garanti kapsamında olduğunu biliyorum. Sararma, mağazadan verilen spreyin ilk kullanımında ortaya çıktı ve kalıcı bir şekilde devam ediyor. Müşteri olarak mağaza tarafından önerilen ürünün kullanımı sonrası böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum ve ayakkabının değiştirilmesini talep ediyorum.

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlker

10 Kasım 2025 11:47

*********** aynı şekilde benimde başıma geldi. New Balance ayakkabı bu ürünü kullandıktan sonra siyahlaştı. Ürünü inceleye gönderdik ama bekliyoruz. Sizin en son durum nedir?

Gülay

Şikayet Sahibi

10 Kasım 2025 11:52

Hiçbir şekilde onaylanmadı Tüketici Mahkemesi'ne gidin ama oradan da sonuç alamazsınız dediler dalga geçer gibi mecbur ayakkabıyı yıkamak zorunda kaldım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

New Balance Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

Dilek

SuperStep

24 Şubat 2025 18:27

4.550

Merhaba, 26/09/2024 tarihinde Ankara Metromall SuperStep mağazasından satın aldığım New Balance 530 ayakkabının 5 ay içerisinde, ekte görüldüğü üzere, iç astarı yırtıldı ve gri bölümlerinde renk atmaları oldu. Mağaza incelemeye gönderdi fakat, yine ekte görüldüğü üzere, talimatlara uygun kullanılmad...

New Balance Ayakkabıda Kalite Sorunu Ve Mağaza İlgisizliği

1 Destek

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Ayakkabıda Tekrarlayan Sorun Ve İade Problemi

Umut

SuperStep

25 Temmuz 2025 15:31

655

Ankara Metromall AVM SuperStep mağazasından New Balance 9060 siyah modeli aldım. 3 gün kullanımın ardından ayakkabının uç kısmında açılmalar oldu. Tekrar mağazaya getirdim ve inceleme için gönderildi. 14 gün içinde yenisi ile değiştirilip gönderildi. Ardından, birkaç hafta daha yeni gelen ayakkabıla...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

New Balance 530 Ayakkabıda File Kısmı Yırtılması Ve Garanti Sürecinde Çözüm Sunulmaması

Mustafa

SuperStep

19 Ekim 2025 23:04

932

14/06/2025 tarihinde İstanbul Vialand AVM’deki SuperStep mağazasından New Balance 530 model ayakkabı satın aldım. Haftada birkaç kez, tamamen günlük kullanım amacıyla giydiğim bu ayakkabının her iki eşi de iki ay sonra aynı yerden ve aynı şekilde file kısmından yırtıldı. Bunun üzerine 04/10/2025 tar...