Sürekli Yanlış Beden Gönderimi Ve İade Sorunu

SuperStep internet sitesi ve uygulaması üzerinden indirim döneminde oğluma Champion marka bir takım satın aldım. İlk siparişimi internet sitesi üzerinden verdim ve yanlış beden gönderildi. Ben de ürünü iade edip, bu kez 23.11 ve 28.11 tarihlerinde biri yazlık, biri kışlık olmak üzere aynı markadan iki adet takımı, biri uygulama üzerinden olmak üzere tekrar sipariş verdim. Ancak bu iki siparişte de yine yanlış beden gönderildi.

Her seferinde gönderilen bedenler çok küçük ve satılmayan bebek bedenleri gibi, oğluma asla olmayacak ölçülerdeydi. Üst üste üç siparişte de aynı şekilde çok küçük bedenlerin gönderilmesi, bana bunun basit bir yanlışlık değil, elde kalan satılmayan bedenlerin özellikle gönderildiği izlenimini veriyor. Eğer ben yanılıyorsam ve bu durum bir hatadan ibaretse, bu kez de böyle bir markanın bu kadar dikkatsiz olması kabul edilebilir değil.

Şu an ücret iadesi henüz hesabıma geçmedi ve tekrar tekrar iade süreçleriyle uğraşmak zorunda kalıyorum. İndirim döneminde yaşadığım bu deneyim nedeniyle hem zaman kaybettim hem de alışverişimi sorunsuz tamamlayamadım. Sipariş numarası 8308531426711502p2 olan alışverişim başta olmak üzere tüm ilgili siparişler için yanlış gönderilen ürünlerin incelenmesini, iade ve ücret iadesi süreçlerimin hızla tamamlanmasını ve bu tür tekrar eden hatalarla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.