SuperStep Siparişimin 10 Gün Hazırlanma Aşamasında Kaldı Ve Açıklama Olmadan İptal Edildi

18 Ekim tarihinde SuperStep’in online sitesi üzerinden indirimde yakaladığım bir ayakkabıyı satın aldım. Ödememi yaptığım halde siparişim (8337028543624851) 10 gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasında kaldı, bu süre içinde hiçbir ilerleme olmadı ve kargo kesinlikle çıkış yapmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Yalnızca Instagram üzerinden yaptığım yorum sonrası bana dönüş yapıldı ve siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Zaten sistemde de bunu gördüğüm için bu bilgi benim için hiçbir şey ifade etmedi. Ertesi gün siparişime baktığımda hiçbir gerekçe sunulmadan iptal edildiğini gördüm. Tekrar iletişime geçtiğimde ise ayakkabının gönderilecek durumda olmadığını söylediler.

Bu yaşananlar nedeniyle hem indirimi kaçırdım hem de 10 gün boyunca boşuna kargo bekledim ve sonuç olarak ayakkabıyı hiç alamadım. Maalesef bana yapıcı hiçbir çözüm sunulmadı. Instagram’da yaptığım yorumdan rahatsız olup siparişi iptal ettiklerini bile düşünmeye başladım, çünkü koskoca firmada bir ayakkabının temin edilememesini mantıklı bulmuyorum.

SuperStep’ten talebim, aynı ayakkabının bana sipariş verdiğim zamandaki indirimli fiyat üzerinden en kısa sürede gönderilmesi veya aynı fiyatla mağazadan temin edebilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasıdır.