Ana Sayfa
Eren Holding Grubu
SuperStep
SuperStep Puanları Yüklenmedi, İndirim Hakkım Kayboldu!

ID:34513893

SuperStep Puanları Yüklenmedi, İndirim Hakkım Kayboldu!

Onur

10 Aralık 2025 20:48

342

02.09.2025 tarihinde bir Balıkesir
SuperStep mağazasından Lacoste
ayakkabı satın aldım. Bu alışverişten kazandığım supermember puanları yüklenecek bölümünde gözükmüyordu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Her seferinde "ilgili birime aktarıyoruz, en kısa sürede yüklenecek" denmesine rağmen aylar geçmesine karşın puanlarım yüklenmemiştir.
29 Kasım'da Tüketici Hakem Heyeti
kararı ile ayakkabımı değiştirdim.
Ancak sistem sanki bu tarihte yeni
bir alışveriş yapmışım gibi davranıp
tekrar bir aylık bekleme süresi
başlattı. Oysa ben bu alışverişi Eylül ayında yaptım ve Eylül'den beri puan yüklenmesini bekliyorum.
Kasım indirimlerinden faydalanmak
için bu puanları kullanmak istiyordum ve bu gecikme nedeniyle mağdur oldum.
Defalarca aramama, şikayet kaydı açtırmama rağmen sürekli "ilgili birim ilgilenecek" denip oyalandım.
Şu an hala puanlarım yüklenmedi
ve hakkım olan indirimi
kullanamıyorum. Bu durumun çözülmesini istiyorum.
Ayrıca belirtmek isterim ki, puanlarımın zamanında yüklenmemesi nedeniyle Kasım indirim döneminde 2800 küsur TL'ye düşen ayakkabıyı o fiyattan alma fırsatını kaçırdım. Şu an indirim dönemi sona erdiği için ayakkabının fiyatı tekrar yükseldi ve bu benim mağduriyetimi daha da artırdı.
Dolayısıyla, yaşanan gecikme ve hatalı yönlendirme sebebiyle, mağduriyetimin giderilmesi adına aynı indirimi veya eşdeğer bir çözümü ivedilikle talep ediyorum.
0531*****16
o*********@icloud.com hesap bilgilerim.
Tarafıma ulaşılacak numara; 0530*****16

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonucu yetersiz buldu

Ayıplı Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

Ayşe

SuperStep

27 Ağustos 2025 15:03

541

21.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’deki SuperStep mağazasından Lacoste marka spor ayakkabı satın aldım (Sipariş/Fatura No: KST2025000008897). Satın alma işlemi 18:38’de gerçekleşti ve ürünü mağazada deneyerek aldım. Ancak mağazadan çıktıktan kısa bir süre sonra sağ ayakkabının dar, sol ayakkabını...

ayipli-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-2.jpg

ayipli-ayakkabi-icin-iade-talebim-reddedildi-1.jpg

1 Destek

Can sonuçtan hiç memnun değil

SuperStep 2 Kere Giydiğim Lacoste Ayakkabı Dikişinden Açıldı Ve İade Alınmadı

Can

SuperStep

20 Haziran 2023 11:18

675

Sayın Yetkili, Ben ve ailem sürekli SuperStep mağazasından alışveriş yapıyoruz. SUP685236 numaralı iademizin reddedilmesini şaşkınlıkla karşıladım. Aynı hafta içerisinde 2 adet Lacoste ayakkabı satın aldık. Eğer gerekirse bununla ilgili faturayı ibraz edebilirim. Ancak, kullanıcı hatasıyla hiçbir ...

SuperStep 2 Kere Giydiğim Lacoste Ayakkabı Dikişinden Açıldı Ve İade Alınmadı

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Ayakkabı Sorunu Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Özge

SuperStep

27 Aralık 2024 12:35

976

Öncelikle Lacoste markası pişmanlıktır. Balıkesir 10 burda SuperStep mağazasından birkaç ay önce spor ayakkabı aldım ürün çok giyilmediğine rağmen içi aşınma yaptı. İncelemeye gönderildi. Kısa sürede olumsuz mesaj geldi. Kabul etmedim 2. Kez gönderildi. Hiç ilgi alaka yok maalesef. 10 kez gittim ner...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Lacoste Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Sorunu

Murat

SuperStep

17 Mart 2025 17:27

567

E*** perakende SuperStep Metrogarden mağazasından 30.11.2024 tarihinde almış olduğum Lacoste marka ayakkabının içerisinde birkaç kez giyinmeme rağmen içerisinde rahatsız edici derece topaklar oluşmaya ve tüy tutmaya başladığını fark ettim. Daha 15 gün olmadan değişim talep ettiğim halde incelemeye g...

Lacoste Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve İade Sorunu

Zühre sonuçtan hiç memnun değil

Sorunlu Ayakkabı Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyetimi Artırdı

Zühre

SuperStep

06 Ekim 2025 20:38

175

10 Eylül tarihinde SuperStep üzerinden Lacoste l003 Neo model bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında Lacoste yazısının silik olduğunu ve 'l' harfinin eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: 8302311912732094. Sorunu ilk günden itibaren müşteri hizmetlerine ilettim, ancak uzun süre yanı...