Fazla Gönderilen Takımın İadesi Reddedildi

Osteoswear internet sitesi üzerinden 20 Mart 2026 tarihinde regular kesim takım siparişi verdim. Ancak sistemden iki adet takım geçmiş, ürünler elime ulaşınca fazla olan ikinci takımı fark ettim ve hemen firma ile iletişime geçtim.

25 Mart ve 27 Mart 2026 tarihlerinde WhatsApp üzerinden firmaya, ikinci takımın fazla olduğunu ve iade etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana şirket politikaları gereği iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Ben ürünü kullanmadım, yalnızca fazla gönderilen bu ikinci takımı iade ederek ücretini geri almak istiyorum.

Durumu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de ilettim. Fazla gönderilen ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.