to read complaints and reviews, or file yours. 
Eren Perakende SuperStep’ten 23 Ekim tarihinde online alışveriş yaptım, 24 Ekim’de de siparişimi iptal ettim. Ancak aradan yaklaşık 7 hafta geçmesine rağmen 8306000206940010 numaralı siparişimin ücret iadesi hâlâ yapılmadı.
Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak gerçekleştirmiştim. Daha sonra karta iade konusunda sorun yaşadıklarını söyleyip IBAN bilgilerimi istediler, ben de talep ettikleri şekilde IBAN bilgilerimi ilettim. Buna rağmen 8.392,00 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “muhasebeye ilettik” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Hem ödediğim tutarın bu kadar uzun süre tarafıma iade edilmemesinden hem de sürecin bu şekilde oyalayıcı ilerlemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
8306000206940010 numaralı siparişime ait 8.392,00 TL tutarındaki ücret iademin, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma yapılmasını ve sürecin net bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
12 Kasım’da SuperStep üzerinden gerçekleştirdiğim online alışverişimi, ürün henüz hazırlanıyor aşamasındayken iptal ettim. Sipariş numaram: 8307640740145624. Ancak aradan geçen zamana rağmen 4999 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma yapılmadı. Bu süreçte 17.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde hem e-p...
2 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 8303597624121119 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin kargoya verilmesini bekledim. Bir haftadan fazla süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise stok bahanesiyle siparişim iptal ...
27 Ağustos’ta superstep.com.tr üzerinden 8301054280912487 numaralı siparişi verdim. Siparişi site üzerinden tam 5 kez iptal etmeye çalıştım fakat sistemde iptal olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın kesildiğini ve ürünün kargolanacağını söylediler. Ancak bugün 4 Temmuz olması...
26 Ekim’de Eren Perakende üzerinden online olarak satın aldığım bir botu iade ettim ve iade işlemi aynı gün tamamlandı. Ancak aradan geçen sürede 3459 TL tutarındaki iade ödemem kartıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işleminin askıda kaldığını ve bu nedenle IBAN numaramı iletmem gere...
SuperStep'ten almış olduğum ayakkabıyı numarası büyük gelip daha küçük bir numarayla değiştirmek için 05.07.2023 tarihinde iade ettim (ayakkabı değişimi için önce iade edip tekrardan sipariş vermem gerekiyormuş) ve 06.07.2023 tarihinde SuperStep tarafına iade edildi. Müşteri hizmetleri ile konuştuğ...
Yorumlar