SuperStep Bir Ay Geçmesine Rağmen İade Ücretim Yatmadı Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamıyorum

SuperStep’ten satın aldığım Nike Sportwear Therma Fit klasik kadın yeleği iade ettim ancak ödemenin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ücretim hâlâ hesabıma yansımadı. Ürünü kargo ile geri gönderdim ve iade kargo kodum SSA68DE71E7’dir. Ödemeyi kartla yapmıştım.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde özür dileyip sorunu çözeceklerini söylediler ancak aradan bir ay geçmesine rağmen herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın bu kadar amatör davranması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.

İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.