SuperStep Ayakkabıda İlk Haftada Deformasyon Ve Değişim Sorunu!

20 Mart 2025'te hediye gelen Lacoste marka ayakkabının Akasya AVM'deki SuperStep mağazasından değişimi için, 39 numara yerine bir küçüğü olan 38 numara ile değişim ve evime gönderim talebinde bulundum. Ürün birkaç gün içinde geldi fakat 38 numara küçük olduğu için, öncelikle Akasya AVM SuperStep mağazasına gittim. İndirim dönemi nedeniyle numara ve modeller azalmıştı, bu yüzden Bağdat Caddesi ve Nautilus mağazalarını da dolaştım. Ürünün kalmama ihtimaline karşı tekrar 39 numara ile değiştirdim. İçine kalıp koymama rağmen yine de olmadı ve New Balance bir ürünle değişim yaptım. Kalan tutar çek olarak iade edildi. Beyaz ayakkabı ihtiyacım nedeniyle Üsküdar Nevmekan AVM şubesinden 9 Nisan'da Lacoste Powercourt marka, ucu daha ince model bir ayakkabı aldım ve 11 Nisan'da tatile çıktım. Şehir dışında kaldığım bir haftalık sürede ayakkabının ön kısmında kırılma, yan iç kısımlarında ise aşağıya doğru çirkin görünen yığılmalar oluştu. Durumu belirten bir yazı ile ürünü Üsküdar Nevçarşı SuperStep mağazasına bırakıp inceleme talep ettim. SUP830309 ile takip edilen ürüne, 21.05.2024'te "SUP830309 numaralı ürün inceleme talebiniz titizlikle değerlendirilmiş ve üründe bir kalite problemine rastlanmamıştır. Ürününüzdeki deformasyon, kullanım talimatlarına uygun işlem görmemesi kaynaklıdır. Ürününüz mağazamıza gönderilmiştir, mağazamızdan 2 gün içinde teslim alabilirsiniz." şeklinde yanıt verildi. 23.05.2024'te SUP830309 kayıt numarası ile tekrar inceleme talebim üzerine gönderilen ürüne, bu sefer 29.05.2025'te aynı şekilde olumsuz yanıt dönüldü. Ürün, sadece giyilmeye başlandığı ilk haftada hem ön üstte kırılma ve kötü bir görüntü oluşturdu hem de iç yanlarda aşağıya doğru iki kat yığılma oluştuğu için eski ve kötü bir görüntü vermektedir. Sorunun, ekte ileteceğim cevap dilekçesindeki gibi kullanım kaynaklı değil, üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Ürünün aynı model olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.