Söz Verilen Teslimat Süresi Aşıldı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Bilge

SuperStep

07 Kasım 2025 17:49

369

26 Ekim tarihinde İstanbul'daki SuperStep mağazasından online olarak Herschel marka bir sırt çantası siparişi verdim. Siparişim için 2-6 iş günü içerisinde teslimat yapılacağı belirtilmişti, ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 8306236358515976. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim.

Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak yalnızca tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünü hediye olarak almıştım ve markanıza olan güvenim nedeniyle sizi tercih etmiştim, ancak bu süreçte mağdur oldum.

Siparişimin en kısa sürede kargolanmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

Bilge

12 Kasım 2025 20:20

Ürünümü iptal ettiler hesabıma halen ücret iademi yapmadılar. Konu ile ilgili mailime dönüş sağlanmadı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Online Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme

Tayfun

SuperStep

28 Ağustos 2025 13:23

209

20 Ağustos’ta SuperStep’in online mağazasından Adidas t-shirt, New Balance ayakkabı, Herschel çanta ve Nike eşofman siparişi verdim (Sipariş No: 8300454006243043). Siparişimin ödemesini kredi kartı ile 8.073,85 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul ve bana verilen tahmini tes...

Cengizhan sonuçtan hiç memnun değil

Kayıp Kargo: Ne Ürün Var Ne İade!

Cengizhan

SuperStep

13 Ekim 2025 15:53

367

6 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 6900 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Üstelik kargomun kaybolduğu bilgisini aldım ve ne yeni bir ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor. Bu süreçte müşteri hizme...

SuperStep Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi Ücret İadesi İstiyorum

Ebru

SuperStep

25 Ağustos 2025 14:56

468

14 Ağustos’ta SuperStep’in kendi internet sitesinden Stanley marka bir çanta siparişi verdim (Sipariş No: 8299945642825692). Siparişim İstanbul/Tuzla adresine teslim edilecekti. Ancak ürün, son derece yetersiz ve sorunlu bir kargo firmasına teslim edildiği için, bugün 25 Ağustos olmasına rağmen hâlâ...

Stokta Olmayan Ürünün Satışı Ve Geciken İade Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Tayyip

SuperStep

08 Ekim 2025 16:45

566

2 Ekim tarihinde SuperStep online mağazasından 8303597624121119 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve ürünlerin kargoya verilmesini bekledim. Bir haftadan fazla süre boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim. Sonrasında ise stok bahanesiyle siparişim iptal ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş, Cevapsız Müşteri Hizmetleri: Mağduriyetim Giderilmiyor

Gizem

SuperStep

02 Eylül 2025 09:37

524

21.08.25 tarihinde SuperStep’in online mağazasından indirimli olarak bir ürün siparişi verdim (Sipariş No: 8300560485815039). Sipariş tutarı olan 2.267,90 TL’yi kredi kartımla ödedim. Teslimat adresim İstanbul olmasına rağmen, bu süre zarfında ürünüm tarafıma ulaşmadı. 25.08.2025 tarihinde ürünümün...