Skechers Ayakkabısında Aynı Bölgeden Açılma Ürün Kalitesi Nedeniyle İade Ve Değişim Talebi

Tokat Novada SuperStep mağazasından Eylül ayı ortasında Skechers marka bir ayakkabı aldım. Ayakkabıyı yaklaşık 2 ay boyunca kullandım ve bu süre içinde iki ayakkabının da yan taraflarında önce küçük küçük açılmalar oluştu, şu anda ise açılmalar oldukça büyümüş durumda. Üstelik her iki ayakkabının da aynı yerinden açılma olması ürünün kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu gösteriyor.

Ayakkabıyı geçtiğimiz hafta içinde mağazaya incelemeye bıraktım ve bana telefonla dönüş yaparak problemin dış etken kaynaklı olduğunu, yani kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Herhangi bir fiş/inceleme formu ya da resmi bir belge verilmedi, sadece telefon numaram alındı. İki ay gibi kısa bir sürede, normal kullanımda bu kadar deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası denilerek reddedilmesini kabul etmiyorum ve ürünün kalitesinden ciddi anlamda şikayetçiyim.

Bu nedenle ayakkabım için ya değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum. Kısa sürede aynı yerlerinden açılan bu ürünün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.