Satın Aldığım Ürün 12 Gündür Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

SuperStep Beyoğlu İstanbul mağazasından yaptığım alışveriş sonrası ürünüm 12 gündür tarafıma teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, konuyla ilgili mağazayı aramam gerektiği söylendi ancak ürün hâlâ elime ulaşmadı.
1ZE095E66822255128 takip numaralı kargom için kredi kartı ile 2.824 TL ödeme yaptım ve hiçbir şekilde teslimat alamadım. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim 2.824 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.













