Kuponum 9 Bin TL Alışverişte Kullanılamıyor, Süre Dolmadan Çözüm Bekliyorum

Superstep uygulamasında ayakkabı alışverişi yaparken yaşadığım kupon problemiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulamada zaten indirim olduğu için tanımlı kuponumu kullanamadım. Yaklaşık 9 bin TL’lik bir alışveriş yapacaktım ve böyle yüksek bir tutarda kuponumu değerlendirmek isterken “Uygulamada indirim var, ekstra kupon kullanamazsınız” cevabıyla karşılaştım.

Bugün bu sorunla karşılaştığımda müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve bana yalnızca kuponu kullanamayacağım söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Üstelik kuponumun 5 gün içinde süresi dolacak ve bu durumda hiçbir şekilde kullanamamış olacağım.

Hem indirim hem kuponun birlikte kullanılamaması ve bu konuda esneklik sağlanmaması beni mağdur ediyor. Kupon sürem dolmadan, bu alışverişimde ya da benzer bir alışverişte kuponumu kullanabilecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.