Kısa Sürede Deforme Olan Ceketin Ücret İadesi Talebi

29.12.2025 tarihinde Kütahya Sera AVM SuperStep mağazasından aldığım ceketi sadece yaklaşık 2 ay kullandıktan sonra kollarında belirgin bir aşınma oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, ceket kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü incelemeye gönderdim ancak inceleme ekibiniz aşınmanın benden kaynaklı olduğunu belirterek talebimi reddetti. Ceketi günlük, olağan şekilde kullandım, aşırı ya da yanlış bir kullanım kesinlikle söz konusu değilken sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Kısa sürede deformasyon gösteren bu ürün için ödediğim ücreti hak etmediğini düşünüyorum ve ceketin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İnceleme kararının yeniden ve objektif biçimde gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.