Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıya İade Veya Değişim Yapılmadı

SuperStep Acity mağazasından 19.10.2024 tarihli fatura ile yaklaşık 4.500 TL ödeyerek Snickers marka bir ayakkabı satın aldım. Yaklaşık bir ay kadar önce ayakkabının yan kısımlarında önce hafif başlayan, zamanla ise belirgin hale gelen siyahlaşma ve açılmalar oluştu, ayrıca üst kısmında da iz ve deformasyonlar meydana geldi. Günlük hayatımda sürekli aynı ayakkabıyı giymiyor, dönüşümlü olarak farklı ayakkabılar kullanıyorum ve diğer hiçbir ayakkabımda bu şekilde bir problem yaşamazken yalnızca bu üründe bu sıkıntıyla karşılaştım.

Bu nedenle ürünü 23’ünde mağazaya inceleme için teslim ettim. Tarafıma gelen dönüşte, sup864463 numaralı inceleme sonucunda üründe herhangi bir kalite problemi olmadığı, deformasyonun dış etken kaynaklı olduğu, dolayısıyla kullanıcı hatası sayıldığı ve iade/değişim yapılmayacağı belirtildi. Ürünü düzgün ve özenli kullandığım, benzer kullanım koşullarında olan başka ayakkabılarımda hiçbir sorun olmadığı halde, bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum ve verilen cevabı kesinlikle adil bulmuyorum.

Ben bu süreçte mağazadan ne iade ne değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Aynı modelden tekrar almak istemiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi yapılmasını veya tercihen farklı bir ayakkabı ile değişim hakkı tanınmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve incelemenin tekrar, objektif şekilde değerlendirilmesini rica ediyorum.