to read complaints and reviews, or file yours. 
17 Eylül tarihinde SuperStep online mağazasından beyaz renk spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı normal kullanımda sadece 2 haftalık bir sürede kullandım, bu kısa süre içinde ayakkabıda açılma problemi ortaya çıktı.
Sorun üzerine mağazaya gittiğimde, mağaza çalışanları konuyla ilgili yardımcı olmak yerine müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de “bizim yapabileceğimiz bir durum yok” şeklinde bir geri dönüş aldım ve sorunuma çözüm üretilmedi.
Kısa sürede açılma yapan bu ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve ayakkabının değişimini talep ediyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendirerek, talebim doğrultusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
SuperStep’ten 17 Eylül’de online olarak beyaz bir spor ayakkabı aldım. Ayakkabıyı sadece yaklaşık bir hafta giydim ve bu kadar kısa sürede yan kısımlarında açılma oldu, ayrıca ayakkabının iç kısmında ve bağcıklarında kararmalar oluştu. Ürünün bu kadar hızlı deforme olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu anlatmak için mağazaya gittiğimde çalışanlar “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı. Uzun süredir ayakkabılarımı SuperStep’ten almama rağmen daha önce de benzer bir sorun yaşadım, o zaman da şikayetim kullanıcı hatası denilerek reddedildi ve sorumluluk alınmadı.
Ayakkabıyı çok kısa süre kullanmama rağmen bu şekilde yıpranması nedeniyle ürünün açıkça ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve ayakkabının koşulsuz şekilde değişimini talep ediyorum. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir marka olmasına rağmen SuperStep’in sorunlarımda sorumluluk almaması ve beni mağdur etmesi artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.
Ayrıca bu yaşadığım sorunla ilgili olarak daha önce de Şikayetvar üzerinden detaylı bir şekilde şikayette bulunmama rağmen, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması markanın müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulatır hale getirmiştir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini, talebimin gereksiz yere oyalamadan ve standart “kullanıcı hatası” gerekçesine sığınılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum. Aksi takdirde, tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımdan ve süreci sonuna kadar takip edeceğimden hiçbir şekilde geri durmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Yetkili, Yaklaşık 6 ay önce SuperStep mağazasından satın almış olduğum ayakkabının iç astarında kısa süre içerisinde deformasyon, aşınma ve yırtılmalar meydana gelmiştir. Bu durum, daha önce defalarca tercih ettiğim aynı markada ilk kez karşılaştığım bir sorun olup, üretim kaynaklı bir kusur...
2 Mayıs tarihinde SuperStep online mağazasından üç ayrı ayakkabı satın aldım. İki Mayısta verdiğim siparişlerden iki ürün tarafıma teslim edildi. Bir ayakkabı ise günlerdir hazırlanıyor olarak gözükmekte. Müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim hem yazılı hem de sözlü olarak. Yaşadığım sorundan ötür...
20 Eylül’de SuperStep’in kendi mobil uygulamasından 100008493 ürün kodlu bir ayakkabı satın aldım ve 2.449 TL ödeme yaptım. Ayakkabıyı teslim aldıktan sonra henüz 3-4 kez kullanmama rağmen ön kısımlarında açılmalar oluştu. Açılmayı kendim yapıştırmaya çalıştım ancak kısa süre içinde tekrar açıldı. ...
SuperStep mağazasından satın aldığım Converse beyaz tabanlı ayakkabım, birkaç ay içinde ön kısmı ile kumaş kısmının birleştiği yerden açıldı ve kısa sürede kullanılamaz hale geldi. Açılan yer taban ya da kumaşta bir yırtılma değil, tamamen ön taraf ile üst kısmın birleşimindeki yapıştırma kısmı oldu...
SuperStep mağazanızdan satın almış olduğum ayakkabıyı yalnızca bir kez, kısa süreli kullanmama rağmen ürün ayağımda ciddi rahatsızlık ve vurma problemi yaratmıştır. Konuyla ilgili olarak hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetlerinizle iletişime geçerek numara değişimi talebinde bulundum; anca...
Yorumlar