to read complaints and reviews, or file yours.İnceleme Sürecinde Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İade Talebi
SuperStep mağazasından satın aldığım 12.000 TL değerindeki ugg botu çok kısa süre kullanmama rağmen üründe beyazlaşma ve belirgin bir renk bozulması oluştu. Ürünü bu nedenle incelemeye gönderdim ve gelen olumsuz sonuca itiraz ettim. İtirazım sonrası müşteri hizmetleri bana ürünün yeniden incelemeye alındığını belirten bir e-posta gönderdi.
Ancak yaklaşık üç hafta sonra mağazaya gittiğimde, ürünün aslında ikinci kez incelemeye gönderilmediğini ve mağazada bekletildiğini öğrendim. Buna rağmen tarafıma “inceleme süreci devam etmektedir” şeklinde e-posta gönderilmesi, tüketiciyi yanıltıcı ve güven zedeleyici bir durumdur.
Hem yanlış bilgilendirildim hem de kış sezonu boyunca kullanamadığım bir ürün için mağdur edildim. Sürecin bu kadar kötü yönetilmesi SuperStep gibi kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
