Ugg Botlarda Dikiş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

03.11.2024 tarihinde satın almış olduğum Ugg botlarım, ikinci giyişimde üst kısmındaki dikişlerin tamamlanmamış olduğunu ve açıldığını fark ettim. Bunun üzerine, 29.12.2024 tarihinde SuperStep mağazasına götürüp incelemeye verdim. Defalarca aramama rağmen sürekli inceleme aşamasında olduğu ve beklemem gerektiği belirtildi. Zaman aşımına uğramış olmasına rağmen, sürekli resmi tatillerin dahil olmadığı söylendi ve anlayışla karşıladım. Ancak sonrasında zaman aşımına uğrayınca, yasal hakkım olan hediye çeki olarak ücret iademi talep ettim. Haklı olduğum belirtilip hem mağazadan hem müşteri hizmetlerinden bunu talep edebileceğim söylenmesine rağmen, tekrar aradığımda 'haklısınız' denildikten 5 dakika sonra, eklere eklediğim mesaj gönderildi. Kullanıcı hatası olduğu ve iki gün içerisinde teslim almam gerektiği mesajı iletildi. Ne tüketici hakkı ne de insan hakkı umurlarında değil. İnsan gibi anlayışla yaklaştıktan sonra bu şekilde saygısız ve haksız bir şekilde tarafıma yaklaşılması yasal olarak hak değildir. Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Hakkım olanı talep ederken bu kadar süründürmeleri ve haksız yaklaşımları kurumsallıklarına yakıştırıyorlarsa, ben de yasal sürece başlayacağımı söylüyorum. Bu markadan, SuperStep'ten bir daha alışveriş yapmayacağım ve çevremdeki herkese de bunu yayacağımın garantisini veriyorum.