İade Sürecinde Faturasız Gönderim Nedeniyle Yaşanan Haksız Gecikme

SuperStep internet mağazasından aldığım ayakkabıyı iade ettim. Ellerine ulaştıktan sonra arayarak gönderilen ürünün faturasız geldiğini içine faturasız geldiğini belirten yazı koyduğumu belirttim kargo takip numarasını müşteri temsilcisi ile paylaştım. Bir sorun olmayacağını belirtmesine rağmen ilgili firmanın iade prosedürüne göre 7 iş günü içinde iadenin tamamlanması gerekirken halen yapılmamış durumda. Aradığımda da faturasız gönderilerin süreci uzattığı belirtildi. Karşı tarafın yaptığı faturasız gönderme problemini müşteriye yıkılması gerçekten büyük haksızlık. Kaldı ki durumu kargo iade için kendilerine ulaştığında da izah etmeme rağmen bu duyarsızlığı anlamak mümkün değildir. Tarafıma iadenin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.