to read complaints and reviews, or file yours. 
SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 530 model ayakkabıyı yaklaşık 10 gün önce mağaza üzerinden iade ettim. Ürün iadesi yapılmasına rağmen 4.549,30 TL tutarındaki ücretim hâlâ tarafıma geri ödenmedi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “tamam aldık, muhasebeye iletiyoruz” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve ücret iadesi gerçekleşmiyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve mağdur ediliyorum.
Ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve gecikmenin sebebi ile ilgili tarafıma yazılı veya net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
SuperStep internet sitesinden 07.11.2025 tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü sadece 2 gün giymeme rağmen tabanı ayrıldı ve bu nedenle incelemeye gönderildi. İnceleme sonucunda iade talebim 26.11.2025 tarihinde onaylandı.
Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen Yapı Kredi kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Her defasında şikayet oluşturmama ve 3–4 kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ödeme tarihleri sürekli öteleniyor ve somut bir adım atılmıyor.
Ürünün iadesi zaten onaylanmış olmasına rağmen ödemenin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Onaylanan tutarın, daha fazla gecikmeden kredi kartı hesabıma acilen yatırılmasını talep ediyorum.
SuperStep online mağazadan 07.11.2025 tarihinde New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 2 gün giymeme rağmen tabanı ayrıldı ve ürün bu şekilde kullanılamaz hale geldi.
Ayakkabıyı SuperStep’e gönderdim, ürün iade olarak alındı ve tarafıma defalarca iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak buna rağmen ücret iadesi bir türlü hesabıma yatırılmıyor, sürekli tarih öteleniyor ve süreç uzatılıyor.
Ürünün zaten ayıplı olması ve iade talebimin kabul edilmiş olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ yapılmamasını kabul etmiyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Nisan ayında SuperStep internet sitesinden New Balance 530 model bir ayakkabı satın aldım. Ürünü hiç yıkamadan kullanmama rağmen file kısmında yırtılma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ve kronik bir sorun olduğu belirtilerek ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Ancak yaklaşık bir aydır ücret...
23 Ekim tarihinde SuperStep’in online mağazasından aldığım New Balance 530 Unisex Gri Spor Ayakkabı (Ürün Kodu: U530NEC) beden uymadığı için hiç kullanmadan iade ettim. Sipariş/fatura numaram: ETA2025003003830’dur. İade tutarı olan 4.129,30 TL’yi kredi kartı (sanal kart) ile ödemiştim. İade talebim...
27 Ekim 2025 tarihinde SuperStep internet sitesi üzerinden satın aldığım New Balance 9060 model ayakkabıyı, ürünü teslim aldıktan sadece 2 gün sonra iade ettim. İade işlemini tamamladıktan sonra tarafıma iadenin onaylandığına dair bilgilendirme yapıldı ancak aradan geçen süreye rağmen 8.392 TL tutar...
22.11.2024 tarihinde SuperStep’in kendi web sitesi üzerinden 5.299 TL ödeyerek New Balance 530 model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra hemen kullanmaya başlamadım, ayrıca sürekli de giymedim. Evde çalıştığım için ayakkabıyı çok az kullandım ve her zaman eşyalarıma özen gösteririm;...
07.07.2025 tarihinde SuperStep'in online mağazasından New Balance 9060 model ayakkabı satın aldım. Ürünü yasal cayma hakkımı kullanarak iade ettim. Ancak iade işlemim üzerinden 1 ay geçmesine rağmen hâlâ sonuçlanmadı ve 8.790 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı. Bu süreçte SuperStep müşteri h...
Yorumlar