İndirimli Fiyatla Satın Alınan Ayakkabının Stok Yok Deyerek İptal Edilmesi

Fashfed uygulaması üzerinden SuperStep satıcısından Adidas Samba model 37 numara ayakkabıyı 4.899 TL indirimli fiyatla satın aldım ve ödemesini yaptım. Ürünün normal fiyatı 7.999 TL iken indirimli olduğunu görüp hemen sipariş verdim. Siparişim 8 gün boyunca “hazırlanıyor” olarak göründü.

Bugün, yani yaklaşık 15 dakika önce müşteri temsilcisini aradığımda, stokta ürün olmadığı için siparişimin iptal edileceği söylendi. Ücret iadesinin ise ne zaman uygun olursa o zaman yapılacağı, bunun için net bir tarih verilemeyeceği iletildi. Ayrıca, iptalden sonra aynı ürünü 8.999 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan tekrar alabileceğim belirtildi.

Ben stok varken indirimli fiyattan satın almış ve ödemesini yapmış durumdayken, indirimin iptal edilip benden çok daha yüksek bir bedel istenmesini kabul etmiyorum. Stok yoksa sistemde ürün stokta yok olarak görünmeli ve biz de buna göre karar verirdik, fakat ben indirimi yakalayıp ödememi yaptıktan sonra “stok yok, iptal edeceğiz, isterseniz daha pahalı alın” denmesi hem mağduriyet yaratıyor hem de güven zedeliyor.

Talebim, satın aldığım tarihte ödediğim 4.899 TL indirimli fiyat üzerinden, aynı Adidas Samba model 37 numara ayakkabımın stoktan temin edilerek tarafıma gönderilmesi ya da en azından aynı koşullarda indirimli fiyatımın korunmasıdır.