Az Kullanılan New Balance 9060 Ayakkabısında İplik Atması Değişim Talebini Engelledi

Ocak ayında İzmir Mavibahçe SuperStep mağazasından New Balance 9060 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplasam 5 kez bile giymemiş olmama rağmen üründe iplik atması sorunu oluştu. Yaklaşık 10.000 TL üzeri ödeme yaptığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamayı kesinlikle beklemiyordum.

Ayakkabıyı SuperStep mağazasına inceleme için bıraktım, sup931124 numaralı ürün inceleme talebi açıldı ancak tarafıma dış etken kaynaklı olduğu gerekçesiyle red mesajı gönderildi. Ürünü kısa süre ve çok az kullanımda giymeme rağmen, sorunun kullanıcı hatasına bağlanması beni bir tüketici olarak gerçekten kötü hissettirdi. Bu yaklaşım nedeniyle büyük markaları tercih etme konusundaki güvenim ve tercihim de olumsuz etkilendi, ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum.

Ürünün çok az kullanılmış ve bu fiyattaki bir ayakkabıda kabul edilebilir olmayan bu kusur nedeniyle, New Balance 9060 model ayakkabım için birebir ürün değişimi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.