Ayakkabının Tasarım Hatası Nedeniyle Derin Yara Oluşturması Ve Ücret İadesi Talebi

SuperStep internet mağazanızdan Anneler Günü için anneme Skechers Handsfree model ayakkabı aldım. Annem ayakkabıyı yalnızca bir kere giydi ve 37,5 numara olmasına rağmen topuk ve bilek kısmında ciddi kesikler oluşturarak çok derin yaralar açtı. Yaklaşık 20 gündür ayağındaki bu derin yaralar hâlâ iyileşmedi ve bu durum basit bir “vurma” değil, ürünün tasarım veya üretim kaynaklı ciddi bir sorun taşıdığını gösteriyor.

3 Temmuz’da ayakkabıyı incelemeye gönderdim ve ürün inceleme talebi olarak sup910401 kodu ile kayıt açıldı. 5 Temmuz’da ise tarafıma yalnızca “hafif bir vurma olabilir” şeklinde, son derece yetersiz ve özensiz bir geri dönüş yapıldı ve ürün aynı şekilde geri gönderildi. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda annemin ayağındaki derin kesik ve yaralar açıkça görülmesine rağmen bu durumun ciddiyeti dikkate alınmamış durumda.

Bu kadar ciddi fiziksel yaralanmaya sebep olan bir ayakkabının kullanılabilir olmadığı açık olduğundan, ürünü ayıplı olarak değerlendiriyorum ve ücret iadesi talep ediyorum. Annemin ayağındaki yaralanmaların ciddiyeti de dikkate alınarak incelemenin tekrar ve bu kez detaylı şekilde yapılmasını, bu inceleme sonucunda da ayakkabının iadesinin ve ücret iadesinin onaylanmasını istiyorum.