Ankamall SuperStep Mağazasında Personel İlgisizliği Ve Yardımcı Çalışanın Olumlu Tutumu

28.10.2026 tarihinde saat 20:30–20:40 civarında Ankara Ankamall SuperStep şubenizden New Balance ve Skechers marka ayakkabılardan oluşan, toplamda yaklaşık 16.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazaya girdiğimiz andan itibaren çalışanların genel tavrı son derece ilgisiz ve umursamazdı.

Seçtiğimiz ayakkabıları masaya bırakmamıza rağmen çalışanlar arkasını dönüp kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler, defalarca yardım istememe rağmen kimse dönüp bakmadı, yanımıza gelmedi. Müşteriyle ilgilenmek yerine kendi aralarında sohbet etmeleri, mağazada kimse yokmuşuz gibi davranmaları beni gerçekten rahatsız etti.

Sadece A**** isimli çalışan yanımıza gelip yardımcı oldu, numara getirip deneme sürecimizle ilgilendi ve alışverişimizi tamamlamamızı sağlayan tek kişi oldu. Açıkçası oradan alışveriş yapmamızın tek sebebi A**** beyin ilgisi ve desteğiydi. Geriye kalan tüm çalışanların aynı derecede ilgisiz, müşteriye bakmayan, iletişim kurmaktan kaçınan bir tavırda olması ise markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

28.10.2026 saat 20:38 tarihli fişimle de sabit olan bu alışverişte, Ankamall SuperStep mağazasında çalışan personelin genel tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu mağazada müşteriyle ilgilenme konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. Ayrıca A**** beyin olumlu ve yardımcı tavrının da özellikle yöneticiler tarafından görülmesini ve takdir edilmesini istiyorum.