6 Bin TL Değerindeki Siparişim SuperStep'te Hazırlanma Süreci Uzadı Ve Kargoya Verilmedi

17 Ekim 2026 tarihinde SuperStep’in internet sitesi üzerinden 6.049,20 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Ödemeyi tek seferde yaptım ve üzerine yaklaşık 100 TL de kargo ücreti ödedim. Buna rağmen bugün 22 Ekim olmasına karşın sipariş takip ekranında hâlâ “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve ürünüm kargoya bile verilmedi.

Siparişi vermeden önce teslimat bilgisinde ürünlerin 1–3 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu. Buna güvenerek alışveriş yaptım ancak sırf ürünü indirim döneminde aldığım için bu kadar uzun bir hazırlık ve kargoya verme süreciyle karşı karşıya kalmak istemiyorum. Bana verilen bilgiye göre hazırlık süresinin 27 Ekim’e kadar sürebileceği söyleniyor, yani neredeyse 10 güne yaklaşan bir bekleme süresiyle karşı karşıyayım. 8 bin tl’lik ürünü 2 bine değil, 6 bin tl’ye alıyorum, buna rağmen sanki çok düşük bedelli bir kampanya ürünüymüş gibi bu kadar uzun süre bekletilmek istemiyorum. Pek çok farklı markadan indirim dönemlerinde alışveriş yapıyorum, hiçbirinde böyle bir gecikme ve belirsizlik yaşamadım.

Bugün müşteri temsilcisini aradığımda bana kampanya yoğunluğundan, “indirim çadırı” gibi bir uygulamadan bahsedildi ve bu nedenle gecikme yaşandığı söylendi. Ürünün stokta olduğunu görüyorum ancak yalnızca indirimli aldığım için bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir gelmiyor. Ayrıca bana 7 iş gününe kadar hazırlanabileceği, ürünün elime ulaşmasının ise yaklaşık iki haftayı hatta daha fazlasını bulabileceği ifade edildi.

Hem yüksek tutarda alışveriş yapıp hem de kargo ücreti ödememe rağmen bu kadar yavaş ve öngörülmeyen bir süreç yaşadığım için çok hayal kırıklığına uğradım ve SuperStep’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Sipariş numarası 8337042290329091 olan ürünümün derhal kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama ve gerekli görülüyorsa telafi sağlanmasını talep ediyorum.