to read complaints and reviews, or file yours.Superprof Yetkisiz 16 Aylık Ücret Çekimi Ve İade Reddi
Superprof üzerinden özel ders almak için yalnızca bir kez kullanmak amacıyla aylık pass satın aldım. Amacım sadece o ay hizmeti kullanmak ve sonrasında hiçbir devam eden ödemem olmamasıydı. Ancak daha sonra fark ettim ki Superprof, bilgim ve onayım olmadan her ay kartımdan düzenli olarak ücret çekmiş.
Garanti Bankası Bonus kartımdan 17 kez, her seferinde 199 TL olmak üzere tahsilat yapılmış. Toplamda 1 ay hizmet aldım, geri kalan 16 ay boyunca ise kartımdan habersiz şekilde ödeme çekilmiş. Bu süre boyunca tarafıma ne bir bilgilendirme maili ne de yenileme uyarısı gelmedi. Sadece ilk başta bir mail aldım, sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark edince Superprof müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana her ay öncesinde mail gönderildiğini ve bu nedenle sorumluluk kabul etmediklerini söylediler, ayrıca iade talebimi de reddettiler. Ancak hesaplarımı ve maillerimi kontrol ettiğimde herhangi bir bilgilendirme görmüyorum.
Superprof’tan talebim, yalnızca gerçekten kullandığım 1 aylık ücretin kendilerinde kalması, kalan 16 adet 199 TL’lik haksız tahsilatın ise Garanti Bonus kartıma iade edilmesidir. Kullanmadığım ayların ücretlerinin, haberim ve onayım olmadan çekilmiş olmasını kabul etmiyor, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Superprof üzerinden bir aylık ders passı aldım ve sadece bir ay hizmet kullandım. Ancak sonrasında iznim ve onayım olmadan kartımdan 16 ay boyunca her ay 199 TL tutarında ücret çekildi. Müşteri hizmetleri bu durumu reddetti ve iade talebimi kabul etmedi. Şu an bu haksız tahsilatların iadesini talep ediyorum ve markadan uzak durmayı düşünüyorum.
