to read complaints and reviews, or file yours.Superprof Üzerinden Alınan Ücret İade Edilmedi, Müşteri Desteği Yetersiz Kaldı
10 Ağustos Pazar günü Superprof web sitesi üzerinden bir eğitmenden ders almak için başvurdum. Ders talebi gönderebilmek için 259 TL ücret belirtilmişti, ancak hesabımdan 270,84 TL çekildi. Ücretin, eğitmen talebimi kabul etmemesi halinde iade edileceği söylenmişti. Ancak eğitmen talebimi reddetti ve ücretim iade edilmedi.
İlk mailimi attıktan sonra, benim onayım olmadan farklı eğitmenlere de ders talebi gönderilmiş ve üst üste mesajlar aldım. Bu durumun dışında, ikinci kez mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Şu anda Superprof hesabımda ödemenin “beklemede” olarak göründüğünü ve ücretin iade edilmediğini belirtmek isterim. Elimde banka hesap hareketlerimin ve ekran görüntülerinin de mevcut olduğunu eklemek isterim.
Talebim, haksız yere çekilen ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesidir.
Birkaç gün önce superprof ile ilgili yazdığım şikayette maillerime dönüş yapılsa da marka hala kabul etmiyor ve ücret iademi yapmıyor benim adıma başka eğitmenlerle iletişime geçmişler onlarda kabul etmiş ve bana eğitmenler size ders vermeyi kabul etti diye mail atıyorlar gerekli tüm görüntüleri kendilerine ilettim ama ısrarla diretip paramı iade etmiyorlar. Benim ders almak istediğim eğitmen talebi reddetti ve ücretin iade edilmesi gerek ama o para onlarda kalsın diye gidip farklı farklı eğitmenlere yazmışlar ben dijital çizim eğitmeni aramıyorum ya da başka şehirden bir eğitmen aramıyorum görüntülerde göreceksiniz kendileri diyorlar ki sizin için eğitmen seçip iletişime geçtik ve hala eğitmenler kabul etti diyor ben o eğitmenleri istemedim seçmedim ve ders talep etmedim bu kadar diretmenin ve uzatmalarının mantığını çözemiyorum lütfen paramı iade ediniz!
Hâlâ bir çözüm sunmadılar elimdeki tüm dekontlara ekran görüntülerine banka arama görüntülerine rağmen ilgilenmiyorlar. Yapay zekaya mail attırıyorlar tavırları yaklaşımları hiç olumlu değil maillere geç dönüyorlar ve çözüm sunmuyorlar kesinlikle Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım savcılığa da şikayet edeceğim haksız çektikleri ücreti kabul ettikleri halde hâlâ ödemiyorlar hesap hareketlerimin görüntülerini iletmeme rağmen işi sadece yokuşa sürüyorlar.
