İki Defa Çekilen 259 TL Ücretinin İadesi Ve Cevap Talebi

04.02.2026 tarihinde www.superprof.com üzerinden öğretmenle mesajlaşabilmek için üyelik aldım. Ödeme sırasında ilk ekranda sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı işlemi ikinci kez yaptım. Ancak daha sonra Akbank kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 259 TL’lik ödemenin iki kez çekildiğini gördüm.

Iyzico ile yaptığım görüşmede, 04.02.2026 tarihli her iki ödemenin de başarılı olduğu, işlem detaylarının ise şu şekilde olduğu belirtildi: 3891099514 numaralı 259 TL ve 3891100200 numaralı 259 TL. Yani kartımdan iki ayrı başarılı tahsilat olduğu, bu ödeme numaralarını Superprof’a ilettiğim takdirde iade konusunda yardımcı olabilecekleri söylendi.

Buna rağmen Superprof ile yaptığım yazışmalarda yalnızca bir ödemenin çekildiği, diğer ödemenin çekilmediği ifade ediliyor. İlk gönderdiğim maile dönüş yapıldı; ancak daha sonra gönderdiğim maillere iki gündür hiçbir şekilde cevap alamıyorum. Superprof ile iletişime geçebileceğim telefon numarası da bulunmadığından yalnızca mail yoluyla ulaşabiliyorum ve şu an yanıt alamıyorum.

Hatalı olduğu açıkça görülen ikinci 259 TL’lik ödemenin, Iyzico’nun da başarılı olarak teyit ettiği 3891100200 numaralı işlem üzerinden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.