Supercell Yıldırım Ejder Hesabım Haksız Yere Kilitlendi

Brawl Stars oyununda uzun süredir emek verdiğim “Yıldırım Ejder” isimli hesabım, 31 Mart 2026 tarihinde “güvenlik” gerekçesiyle aniden kilitlendi. Android platformunda Samsung Galaxy s25 cihazımdan oynuyorum ve hesabım #2CY0P20CC2 oyuncu etiketine, [email protected] adresine bağlıdır.

Hesabın gerçek sahibi olduğumu kanıtlamak için oyun içi destek birimiyle, hem Isabela hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Benden kanıt istenmesi üzerine en büyük kanıtım olan Google Play fatura kodumu (gpa kodu) ve elimdeki tüm hesap bilgilerini eksiksiz şekilde ilettim. İlk mesajımda heyecandan kupa sayısını ve eski hesap adımı hatalı yazmış olabilirim; ancak sunduğum fatura ve gpa kodu, hesabın bana ait olduğunun en net ve resmi kanıtıdır.

Buna rağmen destek birimi ya “bilgiler uyuşmuyor” cevabını verdi ya da hiç dönüş yapmadı ve hesabım hâlâ kilitli durumda kaldı. Uzun süredir emek verdiğim hesabıma erişemediğim için oyundaki kısıtlı süreli etkinlikleri kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Hesabımın gerçek sahibi olduğuma dair fatura, cihaz bilgisi, oyuncu etiketi gibi tüm kanıtları paylaşmış olmama rağmen haksız yere kilitlenen hesabımın acilen tekrar tamamen açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Supercell’e ait Brawl Stars oyununda uzun süredir kullandığım hesabım güvenlik nedeniyle kilitlendi ve bir türlü erişim sağlayamıyorum. Oyuna girmeye çalıştığımda “Hesap kilitli. Güvenlik nedeniyle hesabın kilitlendi. Hesabını geri almak için destek ekibiyle iletişime geç” yazısı çıkıyor ve sadece “Destek ekibiyle iletişime geç” veya “İptal” seçenekleri görünüyor.

Hesabımın kullanıcı adı Yıldırım Ejder, oyuncu etiketim ise #2CYOP2OCC2’dir. Bu hesabımı 2026 Ramazan Bayramı’ndan beri kullanamıyorum, o tarihten bu yana hesap kilitli durumda. Oyun içinden destek ekibiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi, ben de yazdım ancak “Sizinle iletişime geçeceğiz” denmesine rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu hesapta Supercell Store üzerinden de harcamalar yaptım. Hoş geldin paketi için 45 TL ve ayrıca 30 elmas için 45 TL olmak üzere toplam 90 TL’lik kartla ödeme yaptım. Hem zaman harcadığım hem de para ödediğim hesabıma hiçbir şekilde erişememek beni mağdur ediyor.

Supercell’in, Şikayetvar sistemi üzerinden kendilerine iletilecek bu şikayet aracılığıyla hesabımın güvenlik incelemesini yaparak en kısa sürede yeniden açmasını ve oyun içi ilerlememin korunarak hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. İletişim bilgilerimin Şikayetvar sisteminde kayıtlı kalması, sadece Supercell’in benimle doğrudan iletişime geçmesi ve hesabımın kilidinin açılması için yeterlidir, şikayet metninde ayrıca paylaşılmasını istemiyorum.

Merhaba 2CYOP2OCC2 etiketli Yıldırım Ejder Hesabım Güvenlik nedeniyle kilitlendi (Hevesli Pearl) eski adı Karakter:64 Kupa:12.471 Kulüp:Galatasaray Hesabım bayram arasında kilitlendi kilidin açılması için uğraşıyorum bütün kanıtlara sahibim kilidin açılması için bana istediklerinizi sorabilirsiniz